LIBRO DE RECLAMACIONES
Detalle del Registro
Queja : Es una disconformidad frente a una mala atención del proveedor, pero que no guarda relación directa con el producto o servicio adquirido.

Por ejemplo: los servicios higiénicos de un restaurante que no se encuentran en buen estado, una mala atención del personal de una tienda, etc.


Reclamo : Se produce cuando no estás conforme con el producto adquirido o servicio brindado. El proveedor tiene la obligación de darte una respuesta.

Por ejemplo: una disconformidad por la calidad de un producto, consumos no reconocidos, publicidad engañosa, etc.

Marque donde Corresponda
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Conforme a lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor, el Hospital Nuestra Señora de las Mercedes de Paita cuenta con un libro de Reclamaciones de naturaleza virtual a tu disposición
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