АНКЕТА удовлетворенности качеством условий оказания услуг организациями социального обслуживания населения
Уважаемый получатель услуг!
Мы хотим узнать, как Вы оцениваете качество работы организации, в которой Вам (Вашему ребёнку, опекаемому, родственнику) оказывают услуги. Просим Вас с пониманием отнестись к анкетированию и внимательно ответить на задаваемые вопросы. Выберите один из вариантов на каждый вопрос. При этом не нужно указывать свое имя, Ваши личные данные нигде не прозвучат. Ваше мнение нам очень важно и будет учтено в дальнейшей работе.
Ваша организация: *
1) Удовлетворены ли Вы качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, на официальном сайте организации в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет"? *
2) Удовлетворены ли Вы (Ваш ребенок, опекаемый, родственник) условиями по обеспечению комфортных условий для предоставления социальных услуг? *
1. полностью удовлетворен(а)
2. частично удовлетворен(а)
3. не удовлетворен(а)
2.1 Доступность записи на получение услуги по телефону
2.2 Доступность записи на получение услуги на официальном сайте организации,
2.3 Доступность записи на получение услуги посредством Единого портала государственных и муниципальных услуг
2.4 Доступность записи на получение услуги при личном посещении организации или у специалиста организации
3) Своевременно ли Вам была предоставлена услуга (в соответствии с записью на консультацию, графиком социального работника на дом и пр.)? *
4) Удовлетворены ли Вы доступностью услуг для инвалидов (опрашиваются получатели услуг – инвалиды)?
5) Удовлетворены ли Вы доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих первичный контакт и информирование получателя услуги? *
8) Удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги? *
9) Удовлетворены ли Вы доброжелательностью, вежливостью работников организации при использовании дистанционных форм взаимодействия (по телефону, электронной почте, с помощью электронных сервисов (подачи электронного обращения/жалоб/предложений, записи на прием/получение услуги, получение консультации по оказываемым услугам и пр.))? *
10) Готовы ли Вы рекомендовать организацию родственникам и знакомым (могли бы ее рекомендовать, если бы была возможность выбора организации)? *
12) Удовлетворены ли Вы в целом условиями оказания услуг в организации? *
13) Скажите, пожалуйста, что Вас больше всего не устраивает в работе учреждения? (необязательный вопрос)
Your answer
14) Ваши предложения, пожелания по улучшению качества предоставляемых услуг: (необязательный вопрос)
Your answer
Submit
Never submit passwords through Google Forms.
This content is neither created nor endorsed by Google. Report Abuse - Terms of Service