Encuesta de servicio al cliente
Gracias por tomarse el tiempo para participar en esta encuesta para ayudarnos a mejorar el nivel de nuestro compromiso de proporcionar un servicio al cliente de alta calidad.
¿En qué área de McAllen vives? *
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¿Si ha contactado con MPU, qué tan satisfecho está con usted experiencia de servicio al cliente de MPU?
¿Si ha contactado con MPU, cuál fue la razón y cómo calificaría su experiencia??
N/A
Excelente
Bien
Neutral
Pobre
Consulta de facturacion/medidor
Pagos
Fugas de agua
La calidad del agua
La presion del agua
Los servicios de conexion/desconexion
Problemas de aguas negras
Interrupcion del agua
Reflujo
Evalue el tiempo de respuesta y resolucion de MPU en las siguientes areas:
Excelente
Bien
Neutral
Pobre
Cuestiones generales
Problemas técnicos
Problemas de emergencia
Problemas de mantenimiento
¿Cuántas veces contacte con MPU antes de que su situación se resolviera?
¿Cuanto tiempo se tarda en resolver su solicitud?
¿Estaba satisfecho con la resolución de su solicitud?
¿Bebes agua del grifo?
¿Con qué frecuencia tomas agua del grifo?
¿Usted riega su césped?
Evalúe su satisfacción con el personal de soporte con respecto a las siguientes características:
Muy satisfecho
Satisfecho
Neutral
Insatisfecho
Muy insatisfecho
Conocimiento y competencia
Gestionar sus necesidades/solicitudes
Profesionalismo
Cortesía
Amistad
Disposición para ayudar a
Rendimiento general
¿En general, por favor calificar la calidad del servicio prestado por MPU. (1 siendo el más bajo y el 5 el más alto)
más bajo
más alto
¿Cuál es el método más preferible para que usted contacte con nosotros?
¿Cuál es el método de pago más preferible para usted?
¿Qué podenos hacer para mejorar el servicio que brindamos a nuestros clientes?
Your answer
Ingrese su correo electrónico para tener la oportunidad de ganar un premio.
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