Изучение мнения клиента о возможности повышения оперативности работы с сервисным инженером.
Уважаемые партнеры!

В настоящее время все более актуальными становятся вопросы повышения оперативности взаимодействия сервисного инженера с клиентом за счет минимизации очного контакта со специалистом и УВЕЛИЧЕНИЯ ВОЗМОЖНОСТЕЙ работы с сервисным инженером на линии консультации.

В таком случае Вы имеете следующие выгоды для себя:

- увеличение общего количества сервисных инженеров на линии консультации;
- увеличение количества сервисных инженеров на линии консультации, способных "здесь и сейчас" разрешить проблему любой сложности;
- сокращение времени реагирования при обращении на линию консультации;
- сервисный инженер всегда на связи и готов работать по удаленному доступу;
- Вы обращаетесь на линию консультации тогда, когда Вам удобно;
- не отменяя личные встречи, мы предоставляем больше возможностей в работе с нами.

С целью повышения качества работы с клиентами и оперативности предоставляемых сервисов, просим Вас принять участие в опросе. Выразите свое мнение, ответив на нижеследующие вопросы анкеты.

Мы рады сотрудничать с Вами и стремимся непрерывно улучшать качество нашей работы!

1С ЦЕНТР СОПРОВОЖДЕНИЯ
Укажите ФИО *
Your answer
Наименование организации *
Your answer
2. Район *
4. Укажите ФИО сервисного инженера, с которым Вы работаете в настоящее время: *
5. Укажите количество выходов к вам сервисного инженера в месяц? *
6. Хотите ли Вы, чтобы сервисный инженер приезжал к вам чаще? Укажите количество в месяц. *
Your answer
7. Допускаете ли Вы, что сервисный инженер приезжает к Вам 1 раз в месяц? *
8. Всегда ли, по Вашему мнению, необходимо ОЧНОЕ присутствие сервисного инженера для решения вопросов? *
9. Востребована ли для Вас работа с сервисным инженером на линии консультации? *
10. Удовлетворены ли Вы работой линии консультации в настоящее время? *
11. Укажите, что может улучшить работу линии консультации? *
Your answer
12. Сталкивались ли Вы с ситуациями, когда сервисный инженер (очно/по телефону) не мог оперативно решить вопрос? *
13. Востребована ли для Вас возможность оперативно решить ЛЮБОЙ вопрос «здесь и сейчас» на линии консультации? *
14. Готовы ли Вы минимизировать очный контакт с сервисным инженером в пользу работы на линии консультации? *
15. Какой способ работы с сервисным инженером удобен Вам в большей степени? *
16. Укажите, что может улучшить Вашу работу с сервисным инженером? *
Your answer
Благодарим за участие в опросе!
Submit
Never submit passwords through Google Forms.
This content is neither created nor endorsed by Google. Report Abuse - Terms of Service - Additional Terms