Poštovani,

Turistička zajednica Karlovačke županije u suradnji s tvrtkama „Heraklea“ i „Sofis savjetovanje“ organizira besplatnu edukaciju za sve turističke djelatnike pod nazivom “Kvaliteta usluge i dodatna prodaja“.
Raspored predavanja:
10:00-11:30 - Rezultati tajnog gosta - sve o kvaliteti usluge
15 min pauza
11:45-13:15 - Kako ostaviti dobar dojam
45 min pauza za ručak
14:00-15:30 - Komunikacija s gostima i kako ostvatriti dodatnu prodaju
15 min pauza
15:45 - 16:30 – Rješavanje reklamacija i komunikacija teškim gostima

Edukacija će se održati 06.11.2017. godine u restoranu Trgovačko ugostiteljske škole Karlovac, Radićeva ulica 10, Karlovac s početkom u 10 sati.

Molimo Vas da se prijavite preko obrasca u nastavku ili putem linka: https://goo.gl/forms/JUAWEXg7yOXDUnfP2