映像で学ぶ業務知識　確認テスト③

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映像で学ぶ業務知識　確認テスト③

氏名 *

店所名 *

社員コード（ない人はなしと記入してください） *

このコースを受講した感想を1～5で評価してください *

低評価

高評価

路線車に商品を積み込む前に、確認することについて誤っているものを選択してください *

10 points

原票・荷札の住所・着荷主名・個数

記事欄（輸送指示）

現収・未収

貴重品の取り扱いについて誤っているものを選択してください *

10 points

貴重品・高価品の定義は、宝石・貴金属等で1原票あたりの価格が300万円を超える商品、及び1㎏あたりの商品価格が2万円以上の商品

貴重品・高価品の定義は、商品の中に個人情報が含まれるもの

貴重品・高価品の定義は、現金・貨幣・小切手が含まれているもの

貴重品の積み込みについて正しいものを選択してください *

10 points

貴重品・高価品を積み込みする場合、原票と商品の照合確認を行い、原票ラベルに捺印又は、サインを行うこと

貴重品・高価品を積み込みする場合、貴重品保管庫へ行き、預かった鍵を使い自分で貴重品を取り出す

貴重品・高価品を積み込みする場合、自分の車両のキャビンで保管する

貴重品の到着について誤っているものを選択してください *

10 points

着店（中継店）に到着した際は、貴重品保管庫の管理者に声を掛け、鍵を借りて商品を中に入れておく

着店（中継店）に到着した際は、原票と商品を立ち合い者に手渡しする

着店（中継店）に到着し商品を渡した際は、原票の貴重品ラベルに捺印又はサインをもらう

積み込み時、仕分けミスを発見した場合について誤っているものを選択してください *

10 points

正規仕分場所へ移動させる

現場担当者へ渡す

そのまま積み込みバースに残しておく

異常発生時の対応について誤っているものを選択してください *

10 points

商品事故を発見した際は、事務担当者又は現場担当者に連絡し、現認書にサインをもらうこと

個数不足を発見した場合には、社内原票を発行してもらうこと

商品事故を発生させてしまった場合には事務担当者又は現場担当者に連絡し、現認書にサインをすること

報告について誤っているものを選択してください *

10 points

上司からの指示や、お客様の依頼に対して途中経過や結果を告げることである

要点を簡潔にまとめ、結論から伝えることがポイントである

悪い状況が発生した時は、状況が良くなるまで待ち、その後報告を行う

連絡について誤っているものを選択してください *

10 points

事実や情報、経験したことなどを関係者に正確に知らせ共有することである

相手が欲しい情報を、欲しい時に伝えることがポイントである

仕事に影響を与える内容は悪影響となるため、仕事が落ち着いてから連絡をするとよい

相談について誤っているものを選択してください *

10 points

どうしたらよいかわからない、判断に迷ったとき上司や周囲の仲間に話を聴いてもらい、答えや手掛かりを掴むことである

自分の意見を持ち、聞きたいことを明確にすることがポイントである

相手の意見より自分の意見を聴いてもらいたいため、積極的に発言することを心掛けるとよい

コミュニケーションについて正しいものを選択してください *

10 points

ビジネスに必要なコミュニケーションとは、相手の気持ちよりも自分の気持ちの変化や理解度を発信して伝えることである

自分の話やメッセージをよく話すことが、よいコミュニケーションのスタートである

コミュニケーションの約9割は非言語的（言葉以外による）コミュニケーションで成り立っている

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