INSTRUMEN SURVEI INDEKS KEPUASAN MASYARAKAT (IKM)
Pelayanan Publik Unit Layanan Terpadu (ULT)
LLDikti Wilayah XVII
Provinsi Riau dan Kepulauan Riau
Sign in to Google to save your progress. Learn more
Petunjuk Pengisian:
Bapak/Ibu/Saudara/i dimohon untuk memberikan penilaian terhadap pelayanan yang diberikan oleh Unit Layanan Terpadu (ULT) LLDikti Wilayah XVII Provinsi Riau dan Kepulauan Riau dengan mengisi jawaban pada setiap pernyataan di bawah ini.

Gunakan skala penilaian berikut:

1 = Tidak Puas

2 = Cukup Puas

3 = Puas

4 = Sangat Puas

A. Data Responden

Nama (opsional)
Jenis Kelamin:
Clear selection
Usia
Nomor Telepon
Instansi/Institusi

B. Indikator Kepuasan Pelayanan
1. Kemudahan prosedur pelayanan *
2. Kedisiplinan petugas *
3. Tanggung jawab petugas dalam memberikan pelayanan *
4. Kemampuan petugas dalam melayani pengguna layanan *
5. Kecepatan dalam memberikan pelayanan *
6. Kesopanan dan keramahan petugas dalam melayani pengguna layanan *
7. Ketepatan penyelesaian layanan sesuai dengan yang dijanjikan *
8. Kenyamanan sarana dan prasarana pelayanan *
9. Ketersediaan sarana dan prasarana yang memadai untuk mendukung layanan *
10. Tidak terdapat pungutan jasa layanan di luar ketentuan yang berlaku *

C. Saran dan Masukan

Silakan berikan saran atau masukan untuk meningkatkan kualitas pelayanan ULT LLDikti Wilayah XVII Provinsi Riau dan Kepulauan Riau.
Submit
Clear form
Never submit passwords through Google Forms.
This content is neither created nor endorsed by Google. - Terms of Service - Privacy Policy

Does this form look suspicious? Report

Google Forms