SURVEY KEPUASAN MASYARAKAT (SKM)
LATAR BELAKANG DAN TUJUAN KUISIONER

Tujuan dari kuisioner ini adalah untuk memperoleh gambaran secara obyektif mengenai kepuasan masyarakat terhadap Pelayanan Informasi Publik di Pengadilan Agama Mataram Kelas 1.A. Responden dimohon bantuannya untuk menjawab beberapa pertanyaan dibawah ini dengan memberi Jawaban sesuai dengan pilihan anda

Atas kerjasama Anda, kami mengucapkan terima kasih.
Nama (Boleh Inisial) *
Usia *
Jenis Kelamin *
Pendidikan Terkahir *
Pekerjaan/Kegiatan Utama *
Keterkaitan Saudara dengan Layanan Peradilan *
Jenis Layanan/Keperluan *
1. Bagaimamana pendapat Saudara tentang kesesuaian persyaratan pelayanan dengan jenis pelayanannya ? 1 = Tidak sesuai, 2 = Kurang sesuai, 3 = Sesuai. 4 = Sangat sesuai *
4 points
1
2
3
4
Jawaban Anda
2. Bagaimana Pemahaman saudara tentang kemudahan prosedur pelayanan pada unit ini ? 1 = Tidak mudah, 2 = Kurang mudah , 3 = Mudah, 4 = Sangat Mudah. *
4 points
1
2
3
4
Jawaban Anda
3. Bagaimana pendapat saudara tentang kecepatan waktu dalam memberikan pelayanan ? 1 = Tidak cepat, 2 = Kurang cepat, 3 = Cepat 4 = Sangat cepat. *
4 points
1
2
3
4
Jawaban Anda
4. Bagaimana pendapat saudara tentang kewajaran biaya/tarif dalam pelayanan ? 1 = Sangat Mahal, 2 = Cukup Mahal, 3 = Murah, 4 = Gratis *
4 points
1
2
3
4
Jawaban anda
5. Bagaimana pendapat saudara tentang kesesuaian produk pelayanan antara yang tercantum dalam standar pelayanan dengan hasil yang diberikan ? 1 = Tidak ada, 2 = kada - kadang ada , 3 = sering ada, 4 = Selalu ada *
4 points
1
2
3
4
Jawban Anda
6. Bagaimana pendapat saudara tentang kompetensi/kemampuan petugas dalam pelayanan ? 1 = Tidak Kompeten, 2 = Kurang Kompeten, 3 = Kompeten, 4 = Sangat Kompeten. *
4 points
1
2
3
4
Jawaban anda
7. Bagaimana pendapat saudara perilaku petugas dalam pelayanan terkait dengan kesopanan dan keramahan ? 1 = Tidak Sopan dan Ramah, 2 = Kurang Sopan dan ramah, 3 = Sopan dan Ramah, 4 = Sangat Sopan dan Ramah. *
4 points
1
2
3
4
Jawaban anda
8. Bagaimana pendapat Saudara tentang tentang kualitas sarana dan prasarana ? 1 = Buruk, 2 = Cukup, 3 = Baik, 4 = Sangat Baik *
4 points
1
2
3
4
Jawaban anda
9. Bagaimana pendapat saudara tentang penanganan pengaduan pengguna layanan ? 1 = Tidak ada, 2 = Ada tetapi tidak berfungsi, 3 = Berfungsi kurang maksimal, 4 = Dikelola dengan baik. *
4 points
1
2
3
4
Jawaban anda
Saran dan Kritik anda untuk meningkatkan pelayanan prima dan lebih memuaskan *
Submit
Never submit passwords through Google Forms.
This content is neither created nor endorsed by Google. Report Abuse - Terms of Service - Privacy Policy