ELLE SHOP 退換貨申請
親愛的顧客您好,請填妥退換貨資料,客服人員將盡快為您處理。
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Q:請問退貨有什麼限制?
根據消費者保護法之規定,ELLE SHOP將提供消費者享有商品到貨「7天鑑賞期」,但若有下列情形恕無法辦理退換貨:
1. 已逾 7 天商品鑑賞期(以到貨日包含例假日起算7天內)。
2. 沒有完整退回發票、購買憑證、所有產品、贈品、內外包裝及所有附件物品等。
3. 為了保障您的退換貨權益,請於提交退貨申請後的10個工作天內與客服專員連繫,若專員無法聯繫到您,將取消您的申請,懇請見諒。
4.因個人因素所造成異味、髒污、損壞(附著了化妝品、香味…等),無法申請退貨。

再次提醒您:鑑賞期並非試用期,所有申請退貨的商品必須是全新沒有拆封,保持完整包裝 ,包含商品本體、配件、原廠包裝、保證書、文件及贈品...等, 請勿缺漏任何配件、自行拆解檢查商品或損毀。 商品的外盒及包裝都屬於商品的一部分,遺失、毀損或缺件將可能影響您退貨的權益。 個人貼身用品、食品、3C配件、粍材…等商品經拆封、使用、即無法還原且已缺乏完整性等同失去再次販售的價值,無法退貨。

Q:我什麼時候可以收到退款?
我們收到商品後,會進行貨品檢驗,符合退貨標準者,款項刷退流程約需要7-10個工作天。如刷退日為您信用卡結帳日之後,款項將會於下一期帳單中沖銷,再請留意您當期或下期帳單,如有疑問可與發卡銀行聯繫確認,實際腿款日期需視收款銀行端的作業時間而定。
我已了解ELLE SHOP的退貨及退款流程。 *
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