退換貨申請
和氣日用退換貨申請表單
請閱讀以下退貨政策
換貨
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▲請撥冗完成下列欄位
▲換貨以「瑕疵品、品項寄錯」為主
▲商品包含配件、贈品、保證書、原廠包裝及所有附隨文件或資料的完整性,如有缺件、損壞恕不更換(除瑕疵本身外)。
▲換貨申請完成後,出貨廠商將與您聯繫換貨取件事宜。取件完成後,請保留宅配取貨單據,以方便日後查詢。
▲申請換貨翌日起算15個工作天,若因無法聯繫、商品未寄回無法完成換貨作業,將自動取消換貨申請。

提醒您
▲商品外盒請勿直接黏貼物流單寄送,請另加外包裝袋,避免破壞商品外盒或原包裝,影響換貨權益。
▲購買多樣商品,因商品由不同廠商出貨,請個別還原包裝。
▲請於換貨商品外包裝附上:姓名、電話、訂單編號、地址,以利退貨作業查詢。

【換貨規範說明】

▲商品以本身瑕疵更換為主,若超過七日鑑賞期 (含例假日) 內,請恕無法接受換貨服務。為免爭議發生,請於到貨後確實驗收。
▲優惠活動、閃購組合商品,不提供選色選款的換貨服務。
▲維修更換申請超過七天鑑賞期,需自行負擔部分維修、零件更換、寄送更換…等費用。
▲如果所購買的商品是電腦軟體、遊戲光碟、CD、VCD、DVD、食品、耗材、個人衛生用品等一經拆封即無法回復原狀的商品,除非拆封後發現為瑕疵品,否則一經拆封恕無法辦理退換貨。
▲若商品因消費者個人不當拆卸使用而造成故障、損毀、擦傷、刮傷、髒污或包裝破損不完整,以致無法再銷售者,請恕無法接受換貨。
▲因每台電腦螢幕解析度不同,網站照片有時會與實際商品發生色差問題,更換標準仍需依廠商判定後為主。


退貨
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▲請撥冗完成下列欄位
▲商品皆由不同廠商出貨,請個別還原退貨商品包裝。(若已破壞寄送袋,請另行包裝)
▲退貨商品外包裝需附上:姓名、電話、訂單編號、地址,以利退貨作業查詢。( 發票請勿置放退回商品內 )
▲退貨申請後廠商將安排物流與您聯繫取件事宜。退件完成後,請保留宅配取貨單據可供備查。
▲部分合作廠商退貨作業方式不同,請配合廠商完成退貨作業,如:自行寄回。

下列情況除商品本身瑕疵外,恕無法辦理退換貨:
▲發票未寄回。
▲商品包含配件、贈品、保證書、原廠包裝及所有附隨文件或資料的完整性,已有缺件或損壞恕不退費(瑕疵品除外)。
▲申請退貨翌日起算15個工作天,因無法聯繫、商品未寄回無法完成退貨作業,將自動取消退貨申請,且不可再次申請。

【退款作業說明】
▲信用卡付費:款項將退刷於原信用卡,退刷作業期間已跨信用卡結帳日,費用將退於次月帳單。
▲ATM轉帳:款項將匯回原匯款帳號,請登入網路銀行或刷存摺確認。
▲使用現金禮卡全額折抵,在確認取消訂單後,系統會自動補回。
▲購買商品以獲贈之折價卷折抵消費金額,一經折抵付費成功,請恕無法於辦理取消訂單、退貨時要求退還折價卷。

依《消費者保護法》的規定,消費者享有商品貨到日起七天猶豫期的權益。猶豫期並非試用期,所以,您所退換的商品必須是全新的狀態、而且完整包裝(含商品本體、配件、贈品、保證書、原廠包裝及所有附隨文件或資料的完整性), 切勿缺漏任何配件、請勿自行拆解檢查商品或損毀原廠外盒。原廠外盒及原廠包裝都屬於商品的一部分,或有遺失、毀損或缺件,可能影響您退貨的權益,也可能依照損毀程度扣除為回復原狀所必要的費用。

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