استبيان قياس رضا عملاء شركة ابداع سوفت للأنظمة الخاصة عن أنظمتها وخدماتها.
عملائنا الأعزاء...
حرصاُ من شركة إبداع سوفت لرفع مستوى ادائها وتحسين خدماتها فقد صممت هذا الاستبيان لقياس رضاكم عن خدماتها، فتفضل عزيز العميل بتخصيص جزء من وقتك الثمين لتعبئة هذا الإستبيان والذي سيساعد في تطوير خدماتنا، شاكرين لكم تعاونكم معنا.
اسم العميل / المنشأة *
الموبايل أو الهاتف *
اسم المنتج /الخدمة *
إذا كانت هناك أكثر من خدمة أومنتج يمكنك المشاركة لأكثر من مرة وفي كل مرة تختار الخدمة أو المنتج
1-هل تعتبر منشأتك بالنسبة لشركة إبداع سوفت *
2-كيف تقيم مدى قرب موقع أقرب (فرع) لشركة إبداع سوفت من منشأتكم؟ *
3-ما هي وسيلتك المفضلة للتواصل؟ *
4-من وسائل الإنترنت ماهي وسيلتك المفضلة للتواصل مع إبداع سوفت، والحصول على المعلومات؟ *
5-كيف تقيم درجة الإستجابة عند التواصل معنا عبر وسيلتك المفضلة المذكورة أعلاه؟ *
الأرقام في التقييم تمثل الإجابات التالية 1-استجابة بطيئة جداً 2-استجابة بطيئة 3-استجابة متوسطة 4-استجابة سريعة 5-استجابة سريعة جداً(فورية)
استجابة بطيئة جداً
استجابة سريعة جداً(فورية)
6-كيف تقيم مستوى المرونة عندما تقوم الشركة بتوفير خدماتها / أنظمتها لمنشأتك؟ *
الأسوأ
الأفضل
7-هل تعتقدون أن موظفي ابداع سوفت يتمتعون بروح المبادرة عند التعامل مع احتياجاتكم ومتطلباتكم؟ *
8-هل يقدم لكم موظفي الشركة النصح والإرشاد بناء على أسباب زيارتكم أو تواصلكم؟ *
9-هل يقوم موظفي الشركة بشرح الإجراءات اللازمة والشاملة للخدمات / الأنظمة التي طلبتها؟ *
10-ما هو الوصف الأمثل لسلوك وكفاءة موظفي المبيعات وخدمة العملاء في شركتنا عند تعاملهم مع منشأتكم؟ *
1-معاملة فظة 2-غير متعاونين وغير مؤهلين 3- مؤهلين ولكن غير متعاونين 4-متعاونين وغير مؤهلين 5-متعاونين ومؤهلين.
معاملة فظة
متعاونين ومؤهلين
11-تقييم جودة الخدمات / الأنظمة التي نقدمها لك *
1-سيئة جداً 2-غير جيدة 3- بين هذا وذاك 4-جيدة 5-جيدة جداً.
الأسوأ
الأفضل
12-هل تجد خدماتنا/ أنظمتنا قوية ومضمونة؟ *
13-هل تلبي خدماتنا / أنظمتنا احتياجاتكم؟ *
14-هل ترى أن خدماتنا/أنظمتنا مبتكرة؟ *
15-إذا كانت لديكم فكرة لخدمة معينة او نظام معين فما هو إقتراحكم لشركة ابداع سوفت؟
16-كيف تجد سرعة تقديم الخدمة / النظام؟ *
1-تتأخر كثيرا 2-بطيئة 3-متوسطة 4-سريعة 5-سريعة جداً
تتأخر كثيراً
سريعة جداً
17-قيم مدى سهولة الوصول للمعلومات والإعلانات المنشورة من الشركة؟ *
1-صعب جداً 2-صعب 3-لابأس 4-سهل 5-سهل جداً
صعب جداً
سهل جداً
18-في حال كان لديك أي تعليقات أو مقترحات إضافية يرجى كتابتها؟
Submit
Never submit passwords through Google Forms.
This content is neither created nor endorsed by Google. Report Abuse - Terms of Service - Privacy Policy