Oportunidad (Tiempo de atención)
Claridad (la información fue fácil de entender)
Suficiencia (Información completa)
Coherencia (Relación entre su solicitud y la respuesta)
Calidez (Amabilidad por parte del servidor público)
Facilidad de acceso (grado de complejidad para realizar el trámite o servicio)
Actitud y disposición del personal de servicio
Conocimiento y dominio del tema del colaborador