STEAM France - Enquête de satisfaction
Enquête annuelle de satisfaction Clients
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Nom de l'Etablissement *
Nom de l'interlocuteur
Fonction de l'interlocuteur
Prestations réalisées par STEAM France
Evaluer votre niveau de satisfaction :
Pour les achats d'équipement
Très insatisfaisant
Insatisfaisant
Satisfaisant
Très satisfaisant
Non applicable
Horaires d'intervention
Respect du cahier des charges
Respect des consignes (tenue, plan de sécurité...)
Installation
Clear selection
Pour les activités de SAV
Très insatisfaisant
Insatisfaisant
Satisfaisant
Très satisfaisant
Non applicable
Horaires d'intervention
Respect du cahier des charges
Respect des consignes (tenue, plan de sécurité...)
Qualité de la prestation
Réactivité en cas de panne
Clear selection
Organisation des interventions planifiées
Très insatisfaisant
Insatisfaisant
Satisfaisant
Très satisfaisant
Non applicable
Disponibilité des personnes contactées
Délai de réponse suite à votre demande
Planification de la prestation
Clear selection
Communication des rapports d'intervention
Très insatisfaisant
Insatisfaisant
Satisfaisant
Très satisfaisant
Non applicable
Délai de communication
Qualité des rapports
Clear selection
Communication téléphonique / Informations complémentaires
Très insatisfaisant
Insatisfaisant
Satisfaisant
Très satisfaisant
Non applicable
Qualité de l'accueil téléphonique au standard
Qualité téléphonique avec votre interlocuteur
Délai pour joindre votre interlocuteur
Qualité des réponses apportées par Steam France
Clear selection
Demande de prestations urgentes
Très insatisfaisant
Insatisfaisant
Satisfaisant
Très satisfaisant
Non applicable
Réactivité de notre équipe
Cohérence de la (des) solution(s) apporté(es)
Clear selection
Site Internet
Oui
Non
Non applicable
Connaissez-vous notre site Internet (www.steam.fr) ?
Si oui, le trouvez-vous clair ?
Clear selection
Sur une échelle de 1 à 10 comment évaluez-vous STEAM France ? *
Très insatisfaisant
Parfait
Faites-nous part de vos commentaires ou suggestions d'amélioration :
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