Questionário sobre Serviços da MoRENet – Grau de Satisfação das Instituições Beneficiárias
Introdução
A Rede de Instituições de Ensino Superior e de Investigação de Moçambique (MoRENet) é uma rede de comunicação de dados que interliga instituições nacionais de Ensino Superior e de Investigação entre si, a outras Redes Nacionais de Ensino Superior e Pesquisa (RNEPs) de outros países e à Internet, com objectivo de fornecer serviços de alta qualidade e economicamente sustentáveis para os seus membros.
Actualmente a MoRENet presta serviços de comunicação de dados a 83 instituições de investigação e de pesquisa, e tem perspectivas de expansão e crescimento.
Como forma de melhorar a prestação dos seus serviços, a MoRENet pretende aferir o grau de satisfação dos seus membros. Para isso é lhe apresentado o questionário abaixo que se pede a sua colaboração em responde-lo.
A informação colhida será tratada com total confidencialidade e será usada estritamente para análise da situação actual da qualidade de serviços prestados com finalidade de proporcionar melhores serviços aos beneficiários e contribuir para o desenvolvimento da área acadêmica e de pesquisa no nosso país.
Para esclarecimentos e informações adicionais ao questionário ou dúvidas durante o seu preenchimento por favor contacte-nos através do email morenet.info@morenet.ac.mz ou pelos números 842069870 / 821306100 / 843276940.

Antecipadamente agradecemos pela colaboração e pelo tempo dedicado no seu preenchimento.


A Equipa da MoRENet

Identificação
Preenchimento opcional
Nome
Instituição
Questionário
1. Tipo de Instituição a que pertence *
2. Localização da sua instituição *
3. No Campus da vossa instituição está implantada a rede sem fio (Wireless)? *
4. Como avalia a qualidade de operação do equipamento terminal da MoRENet? *
4.1 Em caso de Medíocre ou Mau, comente.
5. Qual é o seu grau de satisfação com os serviços prestados pela MoRENet? *
6. Indique quatro dos serviços da lista abaixo que a vossa instituição considera prioritários. *
Required
7. Que análise faz da largura de banda fornecida pela MoRENet à vossa instituição? *
7.1 Em caso de Medíocre ou Mau, qual seria a largura de banda ideal para a vossa instituição?
8. Que meio mais usa ou lhe é mais conveniente para participação de avarias ou de outros problemas da rede? *
Required
9. Qual é o grau de satisfação em relação ao tempo de resposta às avarias e outros problemas da rede? *
10. Em que período de dia os serviços da MoRENet são solicitados/usados com maior frequência na vossa instituição? *
Required
11. Qual é o número de beneficiários finais dos serviços da MoRENet na vossa instituição? *
12. Como avalia quantitativamente o desempenho da MoRENet no geral? *
Sugestões e Recomendações
13. A sua opinião, sugestão e recomendações serão valiosas e úteis para melhoramento do funcionamento e disponibilidade dos serviços. Agradecia que deixasse registados neste espaço.
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