Inquérito de satisfação do Utente/Cliente
Este questionário tem por objetivo avaliar os serviços prestados pelo Município da Póvoa de Lanhoso aos Cliente/Utente.
Para tal, solicita-se que, por favor, expresse a sua opinião quanto a um conjunto de fatores respeitantes aos
seguintes domínios de intervenção do Município: Atendimento ao Público e Organização dos Serviços.
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Identificação de Divisão/Serviço que pretende avaliar:
Nome
Preenchimento facultativo
Contacto de Email
Preenchimento facultativo
Telefone
Preenchimento facultativo
1 -  Atendimento ao Público
Utilizando uma escala de 4 níveis, em que 1 significa muito insatisfeito e 4 significa muito
satisfeito, classifique o cumprimento da missão do Município, quanto aos fatores apresentados.
Tempo de espera
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Linguagem utilizada no atendimento
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Desempenho dos trabalhadores no esclarecimento de dúvidas ou na resolução da situação
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2 - Organização dos Serviços
Utilizando uma escala de 4 níveis, em que 1 significa muito mau e 4 significa muito bom,
classifique o cumprimento da missão do Município, quanto aos fatores apresentados.
Desempenho global dos serviços do Município
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3 - Equipamentos/Infraestruturas/espaços/edifícios
Utilizando uma escala de 4 níveis, em que 1 significa muito insatisfeito e 4 significa muito
satisfeito, classifique o cumprimento da missão do Município, quanto aos fatores apresentados.
Limpeza/Higiene
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Adequabilidade
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Temperatura ambiente
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