Êtes-vous fidèle… à votre opérateur de téléphonie mobile ?

Bonjour,

Dans le cadre de mon mémoire de Master 1 Marketing à l’Université de Reims Champagne-Ardenne, je réalise un questionnaire sur la fidélité des clients auprès des opérateurs de téléphonie mobile.

Vous souhaitez m’aider ? Pour ce faire, vous pouvez répondre à ce questionnaire anonymement, cela ne vous prendra que 5 minutes de votre temps.

Merci,

Dimitri M.

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    PARTIE 1 : VOUS ET VOTRE FORFAIT

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    PARTIE 2 : VOTRE RESSENTIT SUR VOTRE FORFAIT

    Indiquez votre degré d’accord avec les propositions suivantes : 1 = pas du tout d’accord, 2 = pas d’accord, 3 = plutôt pas d’accord, 4 = ni d’accord, ni pas d’accord, 5 = plutôt d’accord, 6 = d’accord, 7 = tout à fait d’accord.
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    PARTIE 2 : VOTRE RESSENTIT SUR VOTRE FORFAIT (suite)

    Indiquez votre probabilité d’adoption de chacun des comportements suivants envers votre opérateur de téléphonie mobile actuel : 1 = pas du tout probable, 2 = pas probable, 3 = plutôt pas probable, 4 = ni probable, ni pas probable, 5 = plutôt probable, 6 = probable, 7 = tout à fait probable.
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    PARTIE 3 : FICHE SIGNALETIQUE

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