BLOQUE 2. ADMINISTRACIÓN Y SERVICIO AL CLIENTE
Agradecemos su participación en el programa Gestiona. Este cuestionario es una herramienta que nos permitirá conocer mejor la situación actual de su comercio y poder ofrecerle un informe personalizado con recomendaciones clave para mejorar su negocio.
Queremos asegurarle que todas las respuestas serán tratadas con la máxima confidencialidad. Su colaboración es esencial para poder brindarle el mejor apoyo y guiarle en el camino hacia el éxito en las próximas fechas clave. ¡Gracias por su confianza!  
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Indique el nombre de su establecimiento comercial *
¿Cuál es el principal desafío al que le gustaría enfrentarse en la administración de su negocio?
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¿Qué herramientas utiliza en la administración de su negocio?
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Required
¿Con qué frecuencia revisa sus estados financieros (Ingresos-Gastos, Cobros-Pagos)
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¿Tiene claro el valor de su stock?

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¿Realiza inventario completo de sus productos?

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¿Con qué frecuencia suele hacer el inventario?

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¿Tienen un sistema automatizado para registrar las entradas y salidas de productos en su almacén (Código de barras) ?

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¿Qué canal de atención al cliente es el más utilizado en su negocio?  

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Indique cuáles son los modos de pago que acepta actualmente en su comercio

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Required

¿Ha recurrido a financiación externa?

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Indique qué tipos de financiación externa ha utilizado en su comercio *
Required

¿Cómo gestionan las quejas y reclamaciones de los clientes?

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¿Mide la satisfacción de su cliente?

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¿Tiene usted valoraciones de su negocio en google?

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¿Los clientes están satisfechos con la disposición del espacio, la facilidad para encontrar productos y la atención del personal?

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No, muy poco satisfechos
Sí, muy satisfechos

¿Qué tan eficiente es el proceso de compra desde que el cliente entra hasta que sale?

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