Работа с клиентским опытом. Предварительная анкета.
Email address
Расскажите о вашем бизнесе (название, возраст, сколько сотрудников, суть работы, ваша функция).
Your answer
Какие цели стоят перед компанией в части работы с клиентами?
Your answer
Кто ваш типичный клиент (тот, кто покупает сегодня)?
Your answer
Откуда типичный клиент узнает о вас?
Your answer
Сколько у вас клиентских сотрудников? В каком графике, с какой загруженностью они работают?
Your answer
Какова их мотивационная схема (только оклад, оклад+ бонус за продажи и т.п.)?
Your answer
Каким образом осуществляется контроль за их работой?
Your answer
Сколько (приблизительно) в месяц к вам приходит новых клиентов и сколько возвращается старых?
Your answer
Есть ли CRM или какая-то другая клиентская база?
Your answer
Где происходит основная коммуникация с клиентами (соц. сети, сайт, звонки и т.п.)?
Your answer
Через какой канал преимущественно обращаются клиенты с вопросами, проблемами, сомнениями, жалобами?
Your answer
Проводили ли вы какие-то исследования, опросы клиентов, интервью клиентов и т.п.?
Your answer
Дополнительные важные моменты, которые вы считаете нужным сообщить нам.
Your answer
Оставьте, пожалуйста, ваш контактный e-mail
Your answer
Please complete the captcha before submitting the form.
Submit
Never submit passwords through Google Forms.
This content is neither created nor endorsed by Google. Report Abuse - Terms of Service - Additional Terms