แบบสำรวจความพึงพอใจต่อการให้บริการ
แบบสำรวจความพึงพอใจต่อการให้บริการเทศบาลเมืองพิบูลมังสาหาร
* Required
1.ความพึงพอใจต่อกระบวนการ / ขั้นตอนการให้บริการ
Your answer
1.1 ขั้นตอนการให้บริการไม่ยุ่งยากซับซ้อน และมีความคล่องตัว
*
5
4
3
2
1
1.2 ความสะดวก รวดเร็ว ของการให้บริการ
*
5
4
3
2
1
1.3 ให้บริการด้วยความครบถ้วน ถูกต้อง
*
5
4
3
2
1
1.4 ความชัดเจนในการอธิบาย ชี้แจง และแนะนำขั้นตอนในการให้บริการด้วยสื่อต่าง ๆ
*
5
4
3
2
1
1.5 มีการติดประกาศหรือแจ้งข้อมูลเกี่ยวกับการให้บริการ เช่น ประกาศขั้นตอนและระยะเวลาการให้บริการที่ชัดเจน
*
5
4
3
2
1
1.6 ความเสมอภาคในการให้บริการ ( การประสานงาน / การให้ข้อมูลเกี่ยวกับระเบียบ / แนวทางปฏิบัติงานแก่หน่วยงานในสังกัดกรม รวมทั้งการให้บริการเป็นรายบุคคล เช่น การเบิกจ่ายเงิน การให้บริการด้านข้อมูลสารสนเทศ การให้บริการด้านยานพาหนะ การให้บริการในห้องสมุด การให้บริการห้องประชุม ฯลฯ โดยให้บริการอย่างเท่าเทียม ด้วยความเหมาะสมและไม่เลือกปฏิบัติ )
*
5
4
3
2
1
1.7 ระยะเวลาให้บริการมีความเหมาะสม
*
5
4
3
2
1
2. ความพึงพอใจต่อเจ้าหน้าที่หรือบุคลากรที่ให้บริการ
Your answer
2.1 ความสุภาพ ยิ้มแย้ม แจ่มใส กิริยามารยาทของเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการ หรือการพูดจาด้วยถ้อยคำ และน้ำเสียงสุภาพ
*
5
4
3
2
1
2.3 เจ้าหน้าที่มีความรู้ ความสามารถในการให้บริการ เช่น สามารถตอบคำถาม ชี้แจงข้อสงสัย ให้คำแนะนำ ช่วยแก้ปัญหาได้อย่างถูกต้อง น่าเชื่อถือ
*
5
4
3
2
1
2.4 ความมีน้ำใจ มีความเอื้อเฟื้อเผื่อแผ่
*
5
4
3
2
1
2.5 ความซื่อสัตย์สุจริตในการปฏิบัติหน้าที่ เช่น ไม่ขอสิ่งตอบแทน ไม่รับสินบน ไม่หาประโยชน์ในทางมิชอบ ฯลฯ
*
5
4
3
2
1
3. ความพึงพอใจต่อสิ่งอำนวยความสะดวก
Your answer
3.1 มีช่องทางเลือกใช้บริการได้หลายรูปแบบ เช่นทางโทรศัพท์ ไปรษณีย์ แฟกซ์ เป็นต้น
*
5
4
3
2
1
3.2 มีความสะดวกในการเข้าถึงการใช้บริการ / การเข้าร่วมประชุม อบรม สัมมนา หรือกิจกรรมต่างๆ
*
5
4
3
2
1
3.3 ความพอเพียงของอุปกรณ์ / เครื่องมือ / สิ่งอำนวยความสะดวกในการให้บริการ เช่น โทรศัพท์ แบบฟอร์มที่ใช้ในการปฏิบัติงาน ที่นั่งคอย เป็นต้น
*
5
4
3
2
1
3.4 มีช่องทางรับฟังข้อคิดเห็นต่อการให้บริการ เช่น กล่องรับความเห็น call center ตู้ ป ณ. Website เป็นต้น
*
5
4
3
2
1
3.5 ความสะอาดของสถานที่ให้บริการ หรือสถานที่จัดกิจกรรม
*
5
4
3
2
1
4. ความพึงพอใจต่อผลการให้บริการ
Your answer
4.1 ได้รับบริการที่ตรงตามความต้องการ
*
5
4
3
2
1
4.2 ได้รับบริการที่คุ้มค่า คุ้มประโยชน์
*
5
4
3
2
1
4.3 ความพึงพอใจโดยภาพรวมที่ได้รับจากผลการบริการของหน่วยงาน
*
5
4
3
2
1
5.ข้อเสนอแนะอื่นๆ
Your answer
Submit
Never submit passwords through Google Forms.
This content is neither created nor endorsed by Google.
Report Abuse
-
Terms of Service
-
Privacy Policy
Forms