SURVEY KEPUASAN PELAYANAN PADA LAYANAN AKADEMIK BIRO AKADEMIK DAN ADMISI (BAA) UNIMMA SEMESTER GASAL 2022-2023
Kuesioner ini bertujuan untuk mengukur kepuasan stakeholder terhadap layanan di bagian Layanan Akademik Unimma.
Mohon Bapak/Ibu/Saudara dapat memberikan pendapat di setiap pernyataan dalam kuesioner ini sesuai dengan kondisi yang dirasakan.
Besar harapan kami hasil survey dan masukan Bapak/Ibu/Saudara akan dapat membuat Layanan Kami semakin baik.
Terimakasih

PETUNJUK PENGISIAN
Berilah penilaian secara objektif terhadap tiap-tiap aspek yang ada di bawah ini.
Penilaian dilakukan dengan memilih jawaban yang tersedia :
SS   = Sangat Setuju
S     = Setuju
TS   = Tidak Setuju
STS = Sangat Tidak Setuju
Sign in to Google to save your progress. Learn more
Nama Lengkap *
Stakeholder *
1. Prosedur Pelayanan di BAA tidak berbelit-belit *
2. Proses pelayanan di BAA cepat dan tepat *
3. Kegiatan administrasi rapi dan teratur *
4. Staf BAA memberi pelayanan yang memuaskan sesuai kebutuhan anda *
5. Staf BAA menunjukkan disiplin kerja yang tinggi *
6. Staf BAA memberi tanggapan yang cepat dan baik terhadap keluhan anda *
7. Prosedur penyampaian informasi jelas dan mudah dimengerti *
8. Staf BAA selalu ada sesuai jadwal *
9. BAA memberikan jaminan apabila terjadi kesalahan pada hasil kerja staf BAA *
10. Staf BAA memiliki sifat sopan , ramah, jujur, dan dapat dipercaya *
11. Staf BAA memiliki kemampuan, pengetahuan, dan kecakapan yang tinggi dalam menjalankan tugasnya *
12. BAA memberikan kemudahan dalam akses pelayanan administrasi akademik *
13. BAA tidak membiarkan pengguna layanan menunggu antrian terlalu lama *
14. Staf BAA bertugas sepenuh hati dalam memberikan pelayanan *
15. Komunikasi staf BAA dengan pengguna layanan berjalan dengan baik dan lancar *
16. Staff BAA memberikan perlakuan yang adil kepada setiap pengguna layanan *
17. Ruang pelayanan dan ruang tunggu BAA nyaman *
18. Staf BAA berpenampilan rapi, sopan, sesuai dengan situasi dan kondisi *
19. Kantor BAA tertata secara bersih dan rapi *
20. Informasi yang diberikan BAA dapat diandalkan *
21. Sistem Informasi (KRSOL, Sistem Layanan Akademik dan Website Akademik) BAA mudah digunakan/ User Friendly *
Saran dan Kritik
Submit
Clear form
Never submit passwords through Google Forms.
This form was created inside of Universitas Muhammadiyah Magelang. Report Abuse
Google Forms