Importante: Las comunicaciones respecto al reclamo se realizarán a través del(los) correo(s) electrónico(s) brindado(s).
La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante Indecopi.
El proveedor debe dar respuesta en un plazo no mayor a treinta (30) días calendario mediante comunicación escrita (vía correo electrónico). Dicho plazo puede ser extendido hasta por otro igual cuando la naturaleza del reclamo lo justifique, situación que debe ser puesta en conocimiento del consumidor antes de la culminación del plazo inicial, de conformidad con lo establecido en el artículo 24 de la Ley Nº 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor; o norma que la modifique o sustituya.
Protección de Datos Personales
El adecuado resguardo de la privacidad es nuestra prioridad, por ello queremos informarte que Freebox identificado con RUC Nº 10763862602, con domicilio en Calle San Francisco 733 Piura, Perú realizará el tratamiento de los datos personales brindados en el presente formulario, los cuales son necesarios para atender tu queja/reclamo, pues de no obtenerlos no podremos cumplir con dicha atención.
