Formulaire de commentaire ou plainte - Les petits amis Saint-Jean-Baptiste

En regard des commentaires ou plaintes qui lui sont adressés, l'administration du service de garde Les petits amis Saint-Jean-Baptiste adopte les principes suivants:

• Tous les commentaires ou plaintes ainsi que les droits des plaintifs doivent être traités avec le respect des valeurs du service de garde Les petits amis Saint-Jean-Baptiste.

• Un commentaire ou une plainte est considéré comme une opportunité d’améliorer la qualité des services.

• Tous les membres du personnel sont appelés à supporter toute personne qui désire exprimer ou effectuer un commentaire ou une plainte.

• Tout commentaire est pris en considération. Des mesures pourront être adoptées suite au commentaire, selon le cas.

• Lorsqu’une personne effectue une plainte formelle, elle est informée de la procédure à suivre, incluant le rôle de la personne traitant le dossier.

• Toutes les plaintes sont traitées promptement.

• La personne qui effectue une plainte sera informée du statut de son dossier et des résultats de l’évaluation.

• Les informations fournies sur ce document sont confidentielles. Elles ne seront consultées que par la présidence du CA et de personne(s) déléguée(s) par celle-ci pour assurer le suivi de la plainte.

    This is a required question
    This is a required question
    This is a required question
    This is a required question
    This is a required question
    This is a required question
    This is a required question
    This is a required question