SURVEI KEPUASAN MASYARAKAT TERHADAP PELAYANAN PUBLIK KEMENTERIAN PERHUBUNGAN BADAN PENGEMBANGAN SUMBER DAYA MANUSIA PERHUBUNGAN BALAI BESAR PENDIDIKAN PENYEGARAN DAN PENINGKATAN ILMU PELAYARANTAHUN 2017
Yth. Bapak/Ibu/Saudara Pengguna Layanan BP3IP

Terima kasih atas kunjungan Bapak/Ibu/Saudara ke BP3IP. Sebagai upaya meningkatkan kualitas layanan BP3IP, kami menyelenggarakan Survei Kepuasan Masyarakat terhadap Pelayanan Publik. Kami menyakini hasil survei ini akan memberikan informasi yang bermanfaat untuk meningkatkan kualitas layanan kami ke depannya. Untuk itu, mohon kiranya Bapak/Ibu/Saudara meluangkan waktu memberikan pendapat terkait dengan pengalaman Bapak/Ibu/Saudara dalam memperoleh layanan di BP3IP. Atas perhatian dan partisipasi Bapak/Ibu/Saudara, kami ucapkan terima kasih.

I. DATA RESPONDEN
Pilihlah jawaban yang paling sesuai dengan persepsi responden atau menuliskan jawaban di kolom isian yang tersedia
1. Umur Responden *
Your answer
2. Jenis Kelamin *
3. Ijazah Pelaut Terakhir *
4. Kelas Diklat yang sedang diikuti (Contoh: ANT 2A Periode I/2017) *
Your answer
5. Pendidikan Akademik Terakhir *
6. Jabatan di atas kapal *
II. PENDAPAT RESPONDEN TENTANG PELAYANAN PUBLIK SECARA UMUM
Pilihlah jawaban yang paling sesuai dengan persepsi responden atau menuliskan jawaban di kolom isian yang tersedia
1. Bagaimana pendapat Saudara tentang persyaratan administrasi/teknis dalam mendapatkan pelayanan Diklat di BP3IP ? *
2. Bagaimana pendapat Saudara tentang kemudahan prosedur dalam mendapatkan pelayanan Diklat di BP3IP ? *
3. Bagaimana pendapat Saudara tentang ketepatan waktu pelayanan terhadap jadwal waktu penyelesaian pelayanan yang telah ditentukan dalam Diklat di BP3IP ? *
4. Bagaimana pendapat Saudara tentang kesesuaian biaya yang dibayarkan dengan biaya yang telah ditetapkan di BP3IP ? *
5. Bagaimana pendapat Saudara tentang kesesuaian hasil pelayanan yang diberikan/diterima dengan ketentuan pelayanan yang telah ditetapkan di BP3IP ? *
6. Bagaimana pendapat Saudara tentang kemampuan/ kompetensi petugas terhadap jenis/produk pelayanan di BP3IP ? *
7. Bagaimana pendapat Saudara tentang kesopanan dan keramahan petugas dalam memberikan pelayanan di BP3IP ? *
8. Bagaimana pendapat Saudara tentang kejelasan pernyataan kesanggupan dan kewajiban BP3IP untuk melaksanakan pelayanan sesuai standar pelayanan? *
9. Bagaimana pendapat Saudara tentang penanganan pengaduan dan saran di BP3IP ? *
Saran/Masukan Saudara terhadap layanan yang sudah Saudara gunakan agar dapat meningkatkan kualitas layanan kami : *
Your answer
Submit
Never submit passwords through Google Forms.
This content is neither created nor endorsed by Google. Report Abuse - Terms of Service - Additional Terms