Indagine conoscitiva sulla soddisfazione dei cittadini che si rivolgono agli sportelli sociali e scolastici dell’Unione Reno Galliera

                     

Indagine conoscitiva sulla soddisfazione dei cittadini che si rivolgono agli sportelli sociali e scolastici dell’Unione Reno Galliera


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1) Età: *
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6) Professione:
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7) Si è rivolto allo sportello sociale e scolastico di:

 *
8) Si è rivolto per:
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9) Trova sempre risposte alle sue domande?
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10) Con quale modalità si è messo in contatto con gli operatori:
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11) Di quale settore si avvale prevalentemente?
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Si chiede di rispondere tenendo conto dei seguenti valori di merito:
1 scarso/mediocre; 2 sufficiente; 3 discreto; 4 buono; 5 ottimo

12) Come valuta l'orario di apertura dello sportello?
scarso/mediocre
ottimo
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13) Come valuta l’accesso tramite appuntamento con lo sportello sociale e scolastico?
scarso/mediocre
ottimo
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14) Come valuta i tempi di attesa per avere un appuntamento?
scarso/mediocre
ottimo
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15) Come valuta la qualità degli spazi (luminosità, climatizzazione, pulizia, ubicazione)?
scarso/mediocre
ottimo
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16) Come valuta la disponibilità e la cortesia del personale?
scarso/mediocre
ottimo
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17) Come valuta la competenza del personale?
scarso/mediocre
ottimo
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18) Come valuta complessivamente le informazioni ricevute dal personale?
scarso/mediocre
ottimo
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19) Come valuta la possibilità di richiedere servizi on line, senza doversi recare allo sportello?
scarso/mediocre
ottimo
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20) Attraverso quali canali si informa su bandi, iniziative, attività etc… dell’Unione Reno Galliera? (può selezionare più opzioni)
21) Come valuta complessivamente i canali di informazione dell’Unione Reno Galliera che lei utilizza?
scarso/mediocre
ottimo
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22) Come valuta complessivamente il servizio reso dagli sportelli sociali e scolastici?
scarso/mediocre
ottimo
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23) I suoi suggerimenti sono importanti, ci indichi le sue proposte per migliorare il servizio:
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