KUESIONER SURVEI KEPUASAN MASYARAKAT 2017 - PELAYANAN PUBLIK PDII LIPI
Kepada Yth.
Bapak/Ibu/Saudara/i Pengguna Layanan PDII LIPI
di tempat

Dengan hormat,
Dalam rangka meningkatkan pelayanan publik, PDII-LIPI menyelenggarakan survei indeks kepuasan masyarakat kepada para pengguna atau pelanggannya secara kontinue setiap tahun. Pelaksanaan survei ini berdasarkan Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi Nomor 16 Tahun 2014 tentang Pedoman Survei Kepuasan Masyarakat terhadap Penyelenggaraan Pelayanan Publik Kementerian. Mengacu peraturan tersebut, kuesioner ini dibuat berdasarkan sembilan indikator survei pelayanan publik, yaitu: (1) persyaratan; (2) prosedur; (3) waktu pelayanan; (4) biaya/tarif; (5) produk spesifikasi jenis pelayanan; (6) kompetensi pelaksana; (7) perilaku pelaksana; (8) maklumat pelayanan; dan (9) penanganan pengaduan, saran, dan masukan.

Tujuan penyebaran kuesioner ini untuk mengukur kepuasan masyarakat sebagai pengguna layanan dan meningkatkan kualitas penyelenggaraan pelayanan publik di PDII LIPI. Hasil atas SKM ini akan diinformasikan kepada publik melalui website dan media sosial PDII LIPI. Besar harapan kami kepada bapak/ibu/saudara/i dapat meluangkan waktunya untuk menjawab pertanyaan-pertanyaan yang tercantum dalam kuesioner ini. Atas perhatian dan kerjasamanya, kami mengucapkan banyak terima kasih.

Tim SKM PDII LIPI.

Kontak: PPID PDII LIPI
Email: layanan.pdii@mail.lipi.go.id


Petunjuk Pengisian

• Untuk mendapatkan data yang tepat, kami sangat mengharapkan “kejujuran” Anda dalam mengisi setiap pertanyaan atau pernyataan pada kuesioner ini.
• Kuesioner terdiri atas“tiga bagian”, yaitu “Profil Responden”, “Bagian A”, dan “Bagian B”.
• Agar kuesioner ini dapat terisi dengan benar, kami mengharapkan Anda membaca terlebih dahulu petunjuk pengisian kuesioner.
• Kuesioner diisi oleh responden yang “pernah menggunakan layanan dari PDIILIPI”.
• Survei singkat ini diperkirakan akan memakan waktu sekitar 15 menit.

Next
Never submit passwords through Google Forms.
This content is neither created nor endorsed by Google. Report Abuse - Terms of Service - Additional Terms