CONTROLLO QUALITA' DEI SERVIZI (Citizen Satisfaction)
Il Consorzio Sviluppo e Legalità in una strategia di miglioramento dei servizi agli utenti, ha predisposto un apposito questionario assolutamente anonimo al fine di conoscere la soddisfazione per i servizi offerti alla cittadinanza.
In particolare per migliorare le capacità di ascolto dei bisogni e di valutazione della qualità percepita da parte dei cittadini si è deciso di puntare su alcuni strumenti adottati con successo nel settore privato come le indagini di citizen satisfaction

Gentile utente, ti chiediamo ti dedicare 5 minuti del tuo tempo per esprimere la soddisfazione sul funzionamento dell'ufficio che si è occupato delle tue pratiche. Ti preghiamo, quindi, di compilare il seguente questionario in forma anonima, le tue risposte saranno un utilissimo strumento per potere migliorare i servizi resi a tutti i cittadini.
Le ricordiamo infine, che il questionario è completamente anonimo e che tutte le informazioni contenute sono riservate e saranno trattate secondo modalità che garantiscono la privacy.
La ringraziamo per la disponibilità per avere espresso la sua opinione e per la fattiva collaborazione.

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