JavaScript isn't enabled in your browser, so this file can't be opened. Enable and reload.
Jakość usług urzędów administracji publicznej
Szanowna Pani, Szanowny Panie
uprzejmie proszę o wypełnienie anonimowej ankiety dotyczącej satysfakcji z pracy urzędów administracji publicznej oraz jakości stron internetowych urzędów. Wyniki ankiety zostaną wykorzystane do napisania pracy magisterskiej. Wypełnienie ankiety nie powinno zająć więcej niż 10 minut.
Sign in to Google
to save your progress.
Learn more
Ile razy w ostatnim roku załatwiał(a) Pan(i) sprawę urzędową wymagającą obecności w urzędzie?
0
1
2
3
4 i więcej
Other:
Clear selection
Poniższe pytanie proszę pominąć, jeśli w powyższym wybrał(a) Pan(i) odpowiedź "0".Czy sprawy(ę) te(ą) można było załatwić elektronicznie?
-tak
-w większości tak
-nie
-w większości nie
-nie wiem
Clear selection
Czy posiada Pan(i) profil zaufany ePUAP do elektronicznego załatwiania spraw urzędowych?
tak
nie
Clear selection
Poniższe pytanie proszę pominąć, jeśli w powyższym wybrał(a) Pan(i) odpowiedź "nie".Ile razy użył(a) Pan(i) profilu zaufanego ePUAP do załatwienia sprawy urzędowej?
-0 (posiadam profil zaufany)
-1
-2
-3
-4 i więcej
Clear selection
Ile razy w ostatnim roku odwiedzał(a) Pan(i) stronę internetową urzędu:
-0
-1
-2
-3
-4 i więcej
Clear selection
Z urzędów korzysta Pan(i) jako:
-osoba fizyczna
-firma
Clear selection
Proszę na skali od 1 do 7, (gdzie 1 oznacza – całkowicie się nie zgadzam, 7 – w pełni się zgadzam), określić Pana(i) stosunek do poniższych stwierdzeń. Proszę oceniać poniższe stwierdzenia na podstawie spraw załatwianych w ostatnim roku.
Czas załatwiania sprawy w urzędzie jest skrócony do minimum.
Całkowicie się nie zgadzam
1
2
3
4
5
6
7
W pełni się zgadzam
Clear selection
Oznaczenia wewnątrz urzędu pozwalają się w nim łatwo odnaleźć i poruszać.
Całkowicie się nie zgadzam
1
2
3
4
5
6
7
W pełni się zgadzam
Clear selection
Dostępność materiałów informacyjnych w urzędzie jest wystarczająca.
Całkowicie się nie zgadzam
1
2
3
4
5
6
7
W pełni się zgadzam
Clear selection
Godziny otwarcia urzędu są odpowiednie.
Całkowicie się nie zgadzam
1
2
3
4
5
6
7
W pełni się zgadzam
Clear selection
Urząd sprawiał wrażenie nakierowania na rozwiązywanie problemów i sprawne załatwianie spraw.
Całkowicie się nie zgadzam
1
2
3
4
5
6
7
W pełni się zgadzam
Clear selection
---------------
Uprzejmość i kultura osobista pracowników świadczących usługi w urzędzie jest odpowiednia.
Całkowicie się nie zgadzam
1
2
3
4
5
6
7
W pełni się zgadzam
Clear selection
Pracownicy urzędu jasno udzielają precyzyjnych informacji.
Całkowicie się nie zgadzam
1
2
3
4
5
6
7
W pełni się zgadzam
Clear selection
Urzędnicy są pomocni, sami podpowiadają i wskazują możliwości.
Całkowicie się nie zgadzam
1
2
3
4
5
6
7
W pełni się zgadzam
Clear selection
Urzędnicy są pomocni w wypełnianiu dokumentów.
Całkowicie się nie zgadzam
1
2
3
4
5
6
7
W pełni się zgadzam
Clear selection
Kierunek kolejki i kolejność obsługiwania klientów jest jasno określona.
Całkowicie się nie zgadzam
1
2
3
4
5
6
7
W pełni się zgadzam
Clear selection
Poniższe stwierdzenia odnoszą się do strony internetowej urzędu, którą odwiedził(a) Pan(i) w ostatnim czasie.
Odwiedzona przez mnie strona internetowa urzędu była przejrzysta i łatwa w nawigacji.
Całkowicie się nie zgadzam
1
2
3
4
5
6
7
W pełni się zgadzam
Clear selection
Znalezienie na niej interesujących mnie informacji było łatwe.
Całkowicie się nie zgadzam
1
2
3
4
5
6
7
W pełni się zgadzam
Clear selection
Sposób przedstawienia informacji na stronie był jasny.
Całkowicie się nie zgadzam
1
2
3
4
5
6
7
W pełni się zgadzam
Clear selection
Informacje na stronie internetowej były kompletne i obejmowały również informacje dotyczące sytuacji niestandardowych.
Całkowicie się nie zgadzam
1
2
3
4
5
6
7
W pełni się zgadzam
Clear selection
---------------
Płeć:
Kobieta
Mężczyzna
Clear selection
Wiek:
-18-26
-27-35
-36-44
-45-53
-54 i więcej.
Clear selection
Status:
-Pracuję
-Nie pracuję
-Uczę się
-Uczę się i pracuję
-Bezrobotny(a)
Pobieram emeryturę lub rentę.
Inne
Clear selection
Dziękuję za poświęcony czas.
Submit
Page 1 of 1
Clear form
Never submit passwords through Google Forms.
This content is neither created nor endorsed by Google.
Report Abuse
-
Terms of Service
-
Privacy Policy
Forms
