Con el fin de brindar un mejor servicio y atención a nuestros usuarios, Gestión de Calidad pone a su disposición el presente formulario para poder atender y solucionar cualquier comentario que tenga usted a cerca de los diferentes recursos y servicios que se proporcionan, así como del personal que le atiende.

PETICION - Son solicitudes o requerimientos que hace una persona de manera respetuosa a la institución, con el propósito de requerir su intervención y respuesta.

QUEJA - Es la manifestación de no-conformidad, insatisfacción, desagrado o descontento que un miembro de la comunidad institucional pone en conocimiento de la Institución de Educación para el Trabajo y el Desarrollo Humano Elyon Yireh.

RECLAMO - Es la exigencia que realizan los grupos de valor e interés por ausencia o prestación irregular de un servicio.

SUGERENCIA - Es una proposición, indicación o propuesta que se presenta con el objetivo de sugerir una acción para adecuar o mejorar algún servicio, producto o proceso de la Entidad.

FELICITACION - Es la manifestación que utilizan los grupos de valor e interés para expresar su satisfacción frente a la institución, sus servicios o colaboradores.