ANKIETA DLA MIESZKAŃCÓW Aplikacja mobilna Gminy Myszków

JavaScript isn't enabled in your browser, so this file can't be opened. Enable and reload.

ANKIETA DLA MIESZKAŃCÓW Aplikacja mobilna Gminy Myszków

Prosimy o wypełnienie krótkiej ankiety. Państwa odpowiedzi pomogą przygotować rozwiązanie dopasowane do realnych potrzeb mieszkańców.

Ankieta jest anonimowa. Formularz nie zbiera adresów e-mail. Wypełnienie zajmie około 5 minut.

1. Korzystanie z internetu i usług online

1.1. Jak często korzysta Pan/Pani z internetu?

codziennie

kilka razy w tygodniu

kilka razy w miesiącu

rzadko

nie korzystam

Clear selection

1.2. Z jakiego urządzenia najczęściej korzysta Pan/Pani z internetu?

Można zaznaczyć więcej niż jedną odpowiedź.

telefon komórkowy / smartfon

komputer stacjonarny

laptop

tablet

nie korzystam z internetu

Other:

1.3. Czy załatwia Pan/Pani sprawy urzędowe przez internet?

tak, często

tak, czasami

rzadko

nie

nie wiem, jak to zrobić

Clear selection

1.4. Czy korzystał(a) Pan/Pani z internetowych usług publicznych, takich jak ePUAP, eDoreczenia, Profil Zaufany, mObywatel lub e-Urząd?

tak

nie

nie pamiętam

nie wiem, czym są te usługi

Clear selection

2. Obecny kontakt z Urzędem Miasta Myszkowa

2.1. W jaki sposób najczęściej kontaktuje się Pan/Pani z Urzędem Miasta Myszkowa?

Można zaznaczyć maksymalnie 3 odpowiedzi.

osobiście w urzędzie

telefonicznie

e-mailem

przez stronę internetową

przez ePUAP / Profil Zaufany / eDoreczenia

przez media społecznościowe

przez tradycyjny list

przez inną osobę

nie kontaktuję się z urzędem

Other:

2.2. Czy w ostatnich 12 miesiącach załatwiał(a) Pan/Pani sprawę w Urzędzie Miasta Myszkowa?

tak

nie

nie pamiętam

Clear selection

2.3. Jeśli tak, jak ocenia Pan/Pani łatwość załatwienia sprawy?

bardzo dobrze

raczej dobrze

przeciętnie

raczej źle

bardzo źle

nie dotyczy

Clear selection

2.4. Co obecnie najbardziej utrudnia kontakt z urzędem lub załatwienie sprawy?

Można zaznaczyć więcej niż jedną odpowiedź.

nie wiem, gdzie znaleźć potrzebne informacje

informacje na stronie są niejasne

trudno dodzwonić się do właściwej osoby

trzeba przychodzić osobiście do urzędu

formularze są trudne do wypełnienia

nie wiem, jakie dokumenty są potrzebne

nie wiem, na jakim etapie jest moja sprawa

godziny pracy urzędu są dla mnie niewygodne

nie mam problemów z kontaktem z urzędem

Other:

3. Potrzeba aplikacji internetowej Gminy Myszków

3.1. Czy korzystał(a)by Pan/Pani z aplikacji internetowej Gminy Myszków, gdyby była dostępna przez telefon i komputer?

tak

raczej tak

raczej nie

nie

trudno powiedzieć

Clear selection

3.2. Co mogłoby zachęcić Pana/Panią do korzystania z takiej aplikacji?

Można zaznaczyć maksymalnie 5 odpowiedzi.

szybki dostęp do informacji z urzędu

możliwość zgłaszania problemów w mieście

powiadomienia o ważnych sprawach

przypomnienia o terminach

informacje o odbiorze odpadów

możliwość sprawdzenia statusu sprawy

możliwość umówienia wizyty w urzędzie

dostęp do formularzy i wniosków

prosty kontakt z urzędem

informacje o wydarzeniach w Myszkowie

informacje o inwestycjach i remontach

możliwość udziału w ankietach i konsultacjach

Other:

3.3. Jakie cechy aplikacji byłyby dla Pana/Pani najważniejsze?

Można zaznaczyć maksymalnie 3 odpowiedzi.

prosta obsługa

czytelny wygląd

szybkie działanie

bezpieczeństwo danych

możliwość korzystania bez zakładania konta

dostępność na telefonie i komputerze

jasny język bez urzędowych sformułowań

możliwość otrzymywania powiadomień

łatwe wyszukiwanie informacji

Other:

4. Funkcje aplikacji

4.1. Które funkcje aplikacji internetowej Gminy Myszków byłyby dla Pana/Pani najbardziej przydatne?

Proszę zaznaczyć maksymalnie 7 odpowiedzi.

aktualności i komunikaty z urzędu

ostrzeżenia o awariach i utrudnieniach

harmonogram odbioru odpadów

przypomnienia o odbiorze odpadów

zgłaszanie problemów, np. dziura w drodze, awaria lampy, dzikie wysypisko

możliwość dodania zdjęcia do zgłoszenia

możliwość wskazania miejsca problemu na mapie

śledzenie statusu zgłoszenia

rezerwacja wizyty w urzędzie

sprawdzanie statusu sprawy urzędowej

pobieranie formularzy i wniosków

instrukcje „jak załatwić sprawę krok po kroku”

informacje o podatkach i opłatach lokalnych

przypomnienia o ważnych terminach

informacje o inwestycjach i remontach

informacje o wydarzeniach kulturalnych, sportowych i społecznych

konsultacje społeczne i ankiety

baza kontaktów do wydziałów i jednostek miejskich

mapa ważnych miejsc w Myszkowie

płatności za parkingi miejskie

Other:

4.2. Jakie sprawy chciał(a)by Pan/Pani załatwiać lub rozpoczynać przez aplikację?

Można zaznaczyć więcej niż jedną odpowiedź.

zgłoszenie problemu w mieście

sprawy dotyczące odpadów

sprawy podatkowe i opłaty lokalne

rezerwacja wizyty w urzędzie

pobranie formularzy

sprawdzenie wymaganych dokumentów

sprawdzenie statusu sprawy

złożenie prostego wniosku online

udział w konsultacjach społecznych

zapis na wydarzenie lub zajęcia

kontakt z właściwym wydziałem

Other:

4.3. Jakie informacje powinny być dostępne w aplikacji w pierwszej kolejności?

Można zaznaczyć maksymalnie 5 odpowiedzi.

aktualności z Gminy Myszków

awarie i utrudnienia

remonty dróg i zmiany organizacji ruchu

odbiór odpadów

wydarzenia lokalne

inwestycje miejskie

terminy podatków i opłat

praca urzędu i godziny otwarcia

dane kontaktowe do urzędu

informacje dla przedsiębiorców

informacje dla rodziców

informacje dla seniorów

informacje dla osób z niepełnosprawnościami

Other:

5. Powiadomienia

5.1. Czy chciał(a)by Pan/Pani otrzymywać powiadomienia z aplikacji internetowej Gminy Myszków?

tak

raczej tak

raczej nie

nie

trudno powiedzieć

Clear selection

5.2. Jakie powiadomienia byłyby dla Pana/Pani przydatne?

Można zaznaczyć więcej niż jedną odpowiedź.

awarie wody, prądu, kanalizacji lub ogrzewania

utrudnienia drogowe i remonty

zmiany w odbiorze odpadów

przypomnienia o terminach płatności

ostrzeżenia pogodowe

informacje o jakości powietrza

ważne komunikaty urzędu

wydarzenia w Myszkowie

konsultacje społeczne i ankiety

informacje dotyczące mojej okolicy

Other:

5.3. Jak często chciał(a)by Pan/Pani otrzymywać powiadomienia?

tylko w pilnych sprawach

kilka razy w miesiącu

raz w tygodniu

częściej, jeśli sprawa mnie dotyczy

nie chcę otrzymywać powiadomień

Clear selection

5.4. Który sposób powiadomień byłby dla Pana/Pani najlepszy?

powiadomienie w aplikacji

SMS

e-mail

wszystkie powyższe, jeśli sprawa jest ważna

nie chcę otrzymywać powiadomień

Clear selection

6. Zgłaszanie problemów w mieście

6.1. Czy korzystał(a)by Pan/Pani z funkcji zgłaszania problemów przez aplikację?

tak

raczej tak

raczej nie

nie

trudno powiedzieć

Clear selection

6.2. Jakie problemy chciał(a)by Pan/Pani zgłaszać przez aplikację?

Można zaznaczyć więcej niż jedną odpowiedź.

dziury w drogach

uszkodzone chodniki

awarie oświetlenia ulicznego

dzikie wysypiska

nieodebrane odpady

przepełnione kosze

uszkodzone znaki drogowe

problemy z zielenią miejską

uszkodzenia placów zabaw

niebezpieczne miejsca

zalania lub problemy z odwodnieniem

dewastacja mienia publicznego

Other:

6.3. Co jest dla Pana/Pani najważniejsze przy zgłaszaniu problemu?

Można zaznaczyć maksymalnie 3 odpowiedzi.

szybkie wysłanie zgłoszenia

możliwość dodania zdjęcia

możliwość wskazania miejsca na mapie

potwierdzenie przyjęcia zgłoszenia

informacja, kto zajmuje się sprawą

możliwość śledzenia statusu zgłoszenia

informacja o zakończeniu sprawy

możliwość oceny sposobu załatwienia sprawy

możliwość zgłoszenia anonimowo

Other:

7. Dane i prywatność

7.1. Czy był(a)by Pan/Pani gotowy/gotowa założyć konto w aplikacji, jeśli dawałoby to dostęp do większej liczby funkcji?

tak

raczej tak

raczej nie

nie

trudno powiedzieć

Clear selection

7.2. Z których funkcji chciał(a)by Pan/Pani korzystać bez zakładania konta?

Można zaznaczyć więcej niż jedną odpowiedź.

aktualności

komunikaty i ostrzeżenia

harmonogram odpadów

wydarzenia lokalne

wyszukiwarka spraw urzędowych

dane kontaktowe do urzędu

zgłaszanie problemów

ankiety i konsultacje

Other:

7.3. Czy zgodził(a)by się Pan/Pani podać ulicę, osiedle lub część miasta, aby otrzymywać informacje dotyczące najbliższej okolicy?

tak

raczej tak

raczej nie

nie

trudno powiedzieć

Clear selection

7.4. Czy zgodził(a)by się Pan/Pani na użycie lokalizacji urządzenia tylko podczas zgłaszania problemu, np. awarii lampy lub dzikiego wysypiska?

tak

raczej tak

raczej nie

nie

trudno powiedzieć

Clear selection

7.5. Co zwiększyłoby Pana/Pani zaufanie do aplikacji?

Można zaznaczyć więcej niż jedną odpowiedź.

jasna informacja, jakie dane są zbierane

możliwość korzystania bez zakładania konta

możliwość samodzielnego wyboru powiadomień

brak śledzenia lokalizacji w tle

prosta polityka prywatności

możliwość usunięcia konta

informacja, kto odpowiada za aplikację

szybka reakcja urzędu na zgłoszenia

Other:

8. Dostępność i wygoda korzystania

8.1. Aplikacja powinna być dostępna przede wszystkim:

jako strona internetowa działająca na telefonie i komputerze

jako aplikacja mobilna do pobrania ze sklepu

w obu wersjach

nie mam zdania

Clear selection

8.2. Jakie dodatkowe ułatwienia były według Pana/Pani potrzebne podczas korzystania z aplikacji?

Można zaznaczyć więcej niż jedną odpowiedź.

większa czcionka

wysoki kontrast

prosty język

instrukcje krok po kroku

możliwość odsłuchania treści

wersja dla osób starszych

pomoc telefoniczna przy korzystaniu z aplikacji

krótki poradnik papierowy

nie potrzebuję dodatkowych ułatwień

Other:

8.3. Co mogłoby zniechęcić Pana/Panią do korzystania z aplikacji?

Można zaznaczyć więcej niż jedną odpowiedź.

trudna obsługa

konieczność zakładania konta

zbyt dużo powiadomień

brak reakcji urzędu na zgłoszenia

obawa o dane osobowe

brak internetu lub słaby internet

brak umiejętności korzystania z takich rozwiązań

mało przydatne funkcje

zbyt dużo reklam lub niepotrzebnych treści

Other:

9. Ocena potrzeby wdrożenia

9.1. Czy uważa Pan/Pani, że Gmina Myszków powinna rozwijać internetowe usługi dla mieszkańców?

zdecydowanie tak

raczej tak

raczej nie

zdecydowanie nie

trudno powiedzieć

Clear selection

9.2. Jak ważne jest dla Pana/Pani, aby urząd umożliwiał załatwianie większej liczby spraw online?

bardzo ważne

raczej ważne

średnio ważne

mało ważne

nieważne

trudno powiedzieć

Clear selection

9.3. Które 3 funkcje powinny powstać jako pierwsze? – 1.

9.3. Które 3 funkcje powinny powstać jako pierwsze? – 2.

9.3. Które 3 funkcje powinny powstać jako pierwsze? – 3.

10. Uwagi i propozycje

10.1. Jakiej jednej funkcji najbardziej brakuje Panu/Pani w kontakcie z Urzędem Miasta Myszkowa przez internet?

10.2. Co powinno być najważniejsze przy projektowaniu aplikacji internetowej Gminy Myszków?

10.3. Czy ma Pan/Pani dodatkowe uwagi lub pomysły?

11. Informacje o respondencie

Ta część pomaga lepiej zrozumieć potrzeby różnych grup mieszkańców. Odpowiedzi są dobrowolne.

11.1. W której części Myszkowa Pan/Pani mieszka?

nie chcę podawać

mieszkam poza Myszkowem, ale korzystam z usług miasta

centrum

Other:

Clear selection

11.1.a. Jeśli dotyczy: proszę wpisać dzielnicę, osiedle lub inną część miasta.

11.2. Proszę wskazać przedział wiekowy:

poniżej 18 lat

18–25 lat

26–35 lat

36–45 lat

46–60 lat

61–75 lat

powyżej 75 lat

nie chcę podawać

Clear selection

11.3. Jaka jest Pana/Pani sytuacja zawodowa?

Można zaznaczyć więcej niż jedną odpowiedź.

pracuję zawodowo

prowadzę działalność gospodarczą

uczę się / studiuję

jestem emerytem / emerytką lub rencistą / rencistką

obecnie nie pracuję

zajmuję się domem / rodziną

nie chcę podawać

Other:

Submit

Clear form

Never submit passwords through Google Forms.

This content is neither created nor endorsed by Google. - Terms of Service - Privacy Policy

Does this form look suspicious? Report

Forms