Анкета оценки удовлетворенности пользователей системы ЕАПВ-ОНЛАЙН 
Sign in to Google to save your progress. Learn more

Раздел 1: Информация о пользователе 

1. Пожалуйста, укажите ваше ФИО (по желанию):

2. Укажите ваш пол *
3. Укажите ваш возраст 
 *
4. К какой категории пользователей вы относитесь? 
 *
5. В каком регионе вы находитесь? (название ближайшего крупного города)
6. Как долго вы пользуетесь сервисом ЕАПВ-ОНЛАЙН? 
 *
7. Как часто вы используете сервис? 
 *
8. Какой тип устройства вы используете для доступа к сервису? (можно выбрать несколько вариантов)
 *
Required
9. Как вы узнали о сервисе ЕАПВ-ОНЛАЙН? (можно выбрать несколько вариантов)
 *
Required
10.  Укажите ваш уровень цифровой грамотности
 *
11. Какова ваша основная цель использования сервиса? (можно выбрать несколько вариантов)
 *
Required

Раздел 2: Оценка удобства и доступности информации

В данном разделе мы просим дать оценку каждого критерия по шкале от 1 до 5, где 1 - очень негативная оценка (низкая), а 5 - очень позитивная оценка (высокая), чтобы получить понимание, что получается хорошо, а что необходимо улучшить по части удобства
Оцените от 1 до 5,   где 1 - очень негативная оценка (низкая), а 5 - очень позитивная оценка (высокая) *
1
2
3
4
5
Удобство навигации в сервисе
Интерфейс сервиса при подаче заявки
Легкость поиска необходимой информации
Структура информации, представленной в сервисе
Скорость загрузки страниц
Отклик интерфейса при использовании сервиса
В данном поле вы можете предоставить свой развернутый комментарий, если хотите что либо сообщить дополнительно по вопросам из 2 раздела.

Раздел 3: Оценка функциональности 

В данном разделе необходимо дать оценку каждого критерия по шкале от 1 до 5, где 1 - очень негативная оценка (низкая), а 5 - очень позитивная оценка (высокая), чтобы получить обратную связь по функциональности ЕАПВ-Онлайн
Оцените от 1 до 5, где  1 - очень негативная оценка (низкая), а 5 - очень позитивная оценка (высокая)
 *
1
2
3
4
5
Насколько легко вам подавать заявки через сервис
Удовлетворены ли вы процессом отправки и получения корреспонденции через сервис?
Как вы оцениваете доступные функции для отслеживания статуса ваших заявок?
Как вы оцениваете наличие обучающих материалов или инструкций по использованию сервиса?
Как часто вы сталкиваетесь с техническими проблемами при использовании сервиса (например, сбои, ошибки)?
Как вы оцениваете интеграцию сервиса с другими инструментами и сервисами, которые вы используете?
В данном поле вы можете предоставить свой развернутый комментарий, если хотите что либо сообщить дополнительно по вопросам из 3 раздела.

Раздел 4: Уровень удовлетворенности 

В данном разделе необходимо дать оценку каждого критерия по шкале от 1 до 5, где 1 - очень негативная оценка (низкая), а 5 - очень позитивная оценка (высокая)
Оцените от 1 до 5
 *
1
2
3
4
5
В целом, как вы оцениваете свой опыт использования сервиса ЕАПВ-ОНЛАЙН?
Какова вероятность, что вы порекомендуете сервис другим пользователям?
Оцените, пожалуйста, качество поддержки пользователей.
Насколько вы удовлетворены общей производительностью сервиса (скорость работы, отсутствие сбоев)?
Как вы оцениваете уровень безопасности и конфиденциальности ваших данных в сервисе?
Как вы оцениваете получение обновлений и новостей о сервисе?
Насколько вы удовлетворены функционалом сервиса для выполнения ваших основных задач?
Как вы оцениваете доступность сервиса в любое время суток?
В данном поле вы можете предоставить свой развернутый комментарий, если хотите что-либо сообщить дополнительно по вопросам из 4 раздела.
Ранжирование характеристик
У каждого пользователя свои критерии оценки: кто-то ценит удобство использования, а кому-то важен дизайн или доступность техподдержки. Данный раздел позволит выявить атрибуты, влияющие на привлекательность для конечного пользователя
Пожалуйста обозначьте критерий, который важен именно для вас. (-3 - совсем не важна, +3 - очень важна)
-3
-2
-1
0
+1
+2
+3
Удобный интерфейс
Большой набор функционала
Скорость загрузки страниц
Быстрота реакции системы
Наличие обучающих матриалов
Понятность инструкций
Качество поддержки пользователей
Интеграция с другими сервисами
Дизайн и оформление
Безопасность данных
Бесперебойность работы
Получение положительного пользовательского опыта
Clear selection
Раздел 5: Открытые вопросы
Раздел, где можно дать обратную связь в  свободной форме
1. Какие изменения или новые функции вы хотели бы видеть в сервисе?  
2. Что вам больше всего нравится в нашем сервисе?
3. Какие основные функции или возможности сервиса вы считаете наиболее ценными для себя?
4. Что вызывает наибольшее беспокойство при использовании нашего сервиса? 
5. Какие трудности вы испытываете при использовании сервиса, и как, по вашему мнению, их можно решить?

6. Как вы считаете, какие дополнительные ресурсы (например, обучающие материалы, видеоинструкции) могут помочь вам лучше использовать сервис? 

7. Есть ли конкретные примеры использования аналогичных сервисов, которыми вы хотели бы поделиться?

8. Есть ли у вас дополнительные комментарии или предложения по улучшению сервиса? 

Submit
Clear form
Never submit passwords through Google Forms.
This content is neither created nor endorsed by Google. - Terms of Service - Privacy Policy

Does this form look suspicious? Report

Google Forms