Questionnaire: À la recherche de descriptions

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Associez chaque concept à sa description. Choisissez parmi les options données.

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1. Documentation *

1 point

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a) tarifs, offres et promotions pour attirer la clientèle

b) repas compris ou non compris dans la réservation

c) tous les mots ou expressions en rapport avec la gestion des réservations (demande d’information et devis, réservations et confirmations)

d) mots ou expressions en rapport avec l’arrivée du client à l’hébergement et son enregistrement

e) tous les documents écrits utilisés pour la gestion hôtelière

f) mots ou expressions en rapport avec le paiement des services offerts

g) type de clients

h) mots ou expressions en rapport avec la sortie des voyageurs

i) mots ou expressions en rapport avec la capacité et disponibilité des chambres et installations

j) mots ou expressions en rapport avec la gestion de l’environnement et le respect de la nature

k) mots ou expressions en rapport avec les horaires et date d’ouverture et fermeture ou de réservation

l) mots ou expressions en rapport avec l’attention personnalisée des clients

2. Gestion de sortie ou check-out *

1 point

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a) tarifs, offres et promotions pour attirer la clientèle

b) repas compris ou non compris dans la réservation

c) tous les mots ou expressions en rapport avec la gestion des réservations (demande d’information et devis, réservations et confirmations)

d) mots ou expressions en rapport avec l’arrivée du client à l’hébergement et son enregistrement

e) tous les documents écrits utilisés pour la gestion hôtelière

f) mots ou expressions en rapport avec le paiement des services offerts

g) type de clients

h) mots ou expressions en rapport avec la sortie des voyageurs

i) mots ou expressions en rapport avec la capacité et disponibilité des chambres et installations

j) mots ou expressions en rapport avec la gestion de l’environnement et le respect de la nature

k) mots ou expressions en rapport avec les horaires et date d’ouverture et fermeture ou de réservation

l) mots ou expressions en rapport avec l’attention personnalisée des clients

3. Attention à la clientèle *

1 point

Choose

a) tarifs, offres et promotions pour attirer la clientèle

b) repas compris ou non compris dans la réservation

c) tous les mots ou expressions en rapport avec la gestion des réservations (demande d’information et devis, réservations et confirmations)

d) mots ou expressions en rapport avec l’arrivée du client à l’hébergement et son enregistrement

e) tous les documents écrits utilisés pour la gestion hôtelière

f) mots ou expressions en rapport avec le paiement des services offerts

g) type de clients

h) mots ou expressions en rapport avec la sortie des voyageurs

i) mots ou expressions en rapport avec la capacité et disponibilité des chambres et installations

j) mots ou expressions en rapport avec la gestion de l’environnement et le respect de la nature

k) mots ou expressions en rapport avec les horaires et date d’ouverture et fermeture ou de réservation

l) mots ou expressions en rapport avec l’attention personnalisée des clients

4. Régimes d’hébergement *

1 point

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a) tarifs, offres et promotions pour attirer la clientèle

b) repas compris ou non compris dans la réservation

c) tous les mots ou expressions en rapport avec la gestion des réservations (demande d’information et devis, réservations et confirmations)

d) mots ou expressions en rapport avec l’arrivée du client à l’hébergement et son enregistrement

e) tous les documents écrits utilisés pour la gestion hôtelière

f) mots ou expressions en rapport avec le paiement des services offerts

g) type de clients

h) mots ou expressions en rapport avec la sortie des voyageurs

i) mots ou expressions en rapport avec la capacité et disponibilité des chambres et installations

j) mots ou expressions en rapport avec la gestion de l’environnement et le respect de la nature

k) mots ou expressions en rapport avec les horaires et date d’ouverture et fermeture ou de réservation

l) mots ou expressions en rapport avec l’attention personnalisée des clients

5. Facturation y paiements *

1 point

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a) tarifs, offres et promotions pour attirer la clientèle

b) repas compris ou non compris dans la réservation

c) tous les mots ou expressions en rapport avec la gestion des réservations (demande d’information et devis, réservations et confirmations)

d) mots ou expressions en rapport avec l’arrivée du client à l’hébergement et son enregistrement

e) tous les documents écrits utilisés pour la gestion hôtelière

f) mots ou expressions en rapport avec le paiement des services offerts

g) type de clients

h) mots ou expressions en rapport avec la sortie des voyageurs

i) mots ou expressions en rapport avec la capacité et disponibilité des chambres et installations

j) mots ou expressions en rapport avec la gestion de l’environnement et le respect de la nature

k) mots ou expressions en rapport avec les horaires et date d’ouverture et fermeture ou de réservation

l) mots ou expressions en rapport avec l’attention personnalisée des clients

6. Tarifs, promotions et offres *

1 point

Choose

a) tarifs, offres et promotions pour attirer la clientèle

b) repas compris ou non compris dans la réservation

c) tous les mots ou expressions en rapport avec la gestion des réservations (demande d’information et devis, réservations et confirmations)

d) mots ou expressions en rapport avec l’arrivée du client à l’hébergement et son enregistrement

e) tous les documents écrits utilisés pour la gestion hôtelière

f) mots ou expressions en rapport avec le paiement des services offerts

g) type de clients

h) mots ou expressions en rapport avec la sortie des voyageurs

i) mots ou expressions en rapport avec la capacité et disponibilité des chambres et installations

j) mots ou expressions en rapport avec la gestion de l’environnement et le respect de la nature

k) mots ou expressions en rapport avec les horaires et date d’ouverture et fermeture ou de réservation

l) mots ou expressions en rapport avec l’attention personnalisée des clients

7. Politiques d’environnement et hôtelières *

1 point

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a) tarifs, offres et promotions pour attirer la clientèle

b) repas compris ou non compris dans la réservation

c) tous les mots ou expressions en rapport avec la gestion des réservations (demande d’information et devis, réservations et confirmations)

d) mots ou expressions en rapport avec l’arrivée du client à l’hébergement et son enregistrement

e) tous les documents écrits utilisés pour la gestion hôtelière

f) mots ou expressions en rapport avec le paiement des services offerts

g) type de clients

h) mots ou expressions en rapport avec la sortie des voyageurs

i) mots ou expressions en rapport avec la capacité et disponibilité des chambres et installations

j) mots ou expressions en rapport avec la gestion de l’environnement et le respect de la nature

k) mots ou expressions en rapport avec les horaires et date d’ouverture et fermeture ou de réservation

l) mots ou expressions en rapport avec l’attention personnalisée des clients

8. Gestion des réservations *

1 point

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a) tarifs, offres et promotions pour attirer la clientèle

b) repas compris ou non compris dans la réservation

c) tous les mots ou expressions en rapport avec la gestion des réservations (demande d’information et devis, réservations et confirmations)

d) mots ou expressions en rapport avec l’arrivée du client à l’hébergement et son enregistrement

e) tous les documents écrits utilisés pour la gestion hôtelière

f) mots ou expressions en rapport avec le paiement des services offerts

g) type de clients

h) mots ou expressions en rapport avec la sortie des voyageurs

i) mots ou expressions en rapport avec la capacité et disponibilité des chambres et installations

j) mots ou expressions en rapport avec la gestion de l’environnement et le respect de la nature

k) mots ou expressions en rapport avec les horaires et date d’ouverture et fermeture ou de réservation

l) mots ou expressions en rapport avec l’attention personnalisée des clients

9. Gestion d’entrée ou check-in *

1 point

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a) tarifs, offres et promotions pour attirer la clientèle

b) repas compris ou non compris dans la réservation

c) tous les mots ou expressions en rapport avec la gestion des réservations (demande d’information et devis, réservations et confirmations)

d) mots ou expressions en rapport avec l’arrivée du client à l’hébergement et son enregistrement

e) tous les documents écrits utilisés pour la gestion hôtelière

f) mots ou expressions en rapport avec le paiement des services offerts

g) type de clients

h) mots ou expressions en rapport avec la sortie des voyageurs

i) mots ou expressions en rapport avec la capacité et disponibilité des chambres et installations

j) mots ou expressions en rapport avec la gestion de l’environnement et le respect de la nature

k) mots ou expressions en rapport avec les horaires et date d’ouverture et fermeture ou de réservation

l) mots ou expressions en rapport avec l’attention personnalisée des clients

10. Capacité et disponibilité des chambres *

1 point

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a) tarifs, offres et promotions pour attirer la clientèle

b) repas compris ou non compris dans la réservation

c) tous les mots ou expressions en rapport avec la gestion des réservations (demande d’information et devis, réservations et confirmations)

d) mots ou expressions en rapport avec l’arrivée du client à l’hébergement et son enregistrement

e) tous les documents écrits utilisés pour la gestion hôtelière

f) mots ou expressions en rapport avec le paiement des services offerts

g) type de clients

h) mots ou expressions en rapport avec la sortie des voyageurs

i) mots ou expressions en rapport avec la capacité et disponibilité des chambres et installations

j) mots ou expressions en rapport avec la gestion de l’environnement et le respect de la nature

k) mots ou expressions en rapport avec les horaires et date d’ouverture et fermeture ou de réservation

l) mots ou expressions en rapport avec l’attention personnalisée des clients

11. Type de clientèle *

1 point

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a) tarifs, offres et promotions pour attirer la clientèle

b) repas compris ou non compris dans la réservation

c) tous les mots ou expressions en rapport avec la gestion des réservations (demande d’information et devis, réservations et confirmations)

d) mots ou expressions en rapport avec l’arrivée du client à l’hébergement et son enregistrement

e) tous les documents écrits utilisés pour la gestion hôtelière

f) mots ou expressions en rapport avec le paiement des services offerts

g) type de clients

h) mots ou expressions en rapport avec la sortie des voyageurs

i) mots ou expressions en rapport avec la capacité et disponibilité des chambres et installations

j) mots ou expressions en rapport avec la gestion de l’environnement et le respect de la nature

k) mots ou expressions en rapport avec les horaires et date d’ouverture et fermeture ou de réservation

l) mots ou expressions en rapport avec l’attention personnalisée des clients

12. Horaires et dates *

1 point

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a) tarifs, offres et promotions pour attirer la clientèle

b) repas compris ou non compris dans la réservation

c) tous les mots ou expressions en rapport avec la gestion des réservations (demande d’information et devis, réservations et confirmations)

d) mots ou expressions en rapport avec l’arrivée du client à l’hébergement et son enregistrement

e) tous les documents écrits utilisés pour la gestion hôtelière

f) mots ou expressions en rapport avec le paiement des services offerts

g) type de clients

h) mots ou expressions en rapport avec la sortie des voyageurs

i) mots ou expressions en rapport avec la capacité et disponibilité des chambres et installations

j) mots ou expressions en rapport avec la gestion de l’environnement et le respect de la nature

k) mots ou expressions en rapport avec les horaires et date d’ouverture et fermeture ou de réservation

l) mots ou expressions en rapport avec l’attention personnalisée des clients

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