KUESIONER KEPUASAN PELAYANAN PROGRAM STUDI PROFESI APOTEKER
Kepada Yth.: Dosen dan Mahasiswa PSPA UII
Berikut ini adalah formulir penilaian pelayanan PSPA yang ada di Fakultas MIPA yang setiap tahunnya selalu diadakan evaluasi untuk meningkatkan kualitas pelayanan setiap unit.
Oleh karena itu demi terwujudnya peningkatan layanan pada setiap unit kami mohon untuk dapat diisi dengan sebenar-benarnya sesuai dengan keadaan yang ada saat ini. Adapun penilaian dilakukan dengan menulis angka yang sesuai dengan keterangan pilihan jawaban sebagai berikut :
1. Sangat Kurang Baik
2. Kurang Baik
3. Baik
4. Sangat baik
Kebersihan dan kerapian kantor dan atau ruang pelayanan PSPA UII
Kebersihan dan kerapian penampilan pimpinan dan staf PSPA UII
Penerapan nilai keislaman dalam melaksanakan pekerjaan
Keterampilan dan sikap cekatan yang dimiliki pimpinan dan staf PSPA dalam melaksanakan pekerjaan
Kecepatan dalam menanggapi permintaan pelayanan yang sesuai tanggung jawab
Ketepatan waktu dalam menyelesaikan permintaan dan pelayanan yang menjadi tanggungjawab pimpinan dan staf PSPA
Kesediaan dan sikap terbuka untuk mendengarkan keluhan
Kemudahan untuk dihubungi dan ditemui oleh user yang membutuhkan pelayanan
Kejelasan alur dan atau prosedur pelayanan yang menjadi tanggung PSPA
Keramahan pimpinan dan staf PSPA dalam memberikan pelayanan
Sikap menghargai yang ditunjukkan pimpinan dan staf PSPA dalam memberikan pelayanan
Kemampuan unit dalam menjaga keberadaan dan atau keamanan dokumen/ barang yang terkait dengan pelayanan yang menjadi tanggung jawabnya
Kesesuaian antara harapan anda dengan pelayanan yang diberikan oleh unit
Kepuasan anda secara menyeluruh terhadap pelayanan yang diberikan oleh unit
Submit
This form was created inside of Universitas Islam Indonesia. Report Abuse - Terms of Service