INDAGINE DI SODDISFAZIONE DEI SERVIZI DI ARPA PUGLIA
TEMPO STIMATO DI COMPILAZIONE DEL QUESTIONARIO: 2 MINUTI

Le chiediamo un giudizio sulle attività ARPA Puglia di cui ha usufruito.

ARPA Puglia considera fondamentale il monitoraggio costante delle aspettative, delle esigenze e delle valutazioni che i propri interlocutori esprimono sui servizi svolti dall’Agenzia. I risultati del monitoraggio sono infatti presi in considerazione per la programmazione delle attività e per l'individuazione delle soluzioni organizzative e gestionali dell’Agenzia.


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Informazioni sui dati personali ai sensi dell'art. 13 GDPR - informativa enti pubblici
Informazioni sui dati personali ai sensi dell'art. 13 GDPR - informativa enti pubblici

Ai sensi dell'art. 13 GDPR (regolamento UE 2016/679), si forniscono, in coerenza con il principio di trasparenza, le seguenti informazioni al fine di rendere consapevole l'utente delle caratteristiche e modalità del trattamento dei dati:

a) Identità e dati di contatto
Si informa che il “Titolare” del trattamento è: Agenzia Regionale per la Prevenzione e la Protezione Ambientale – Puglia (di seguito anche: ARPA Puglia), Legale rappresentante: Avv. Vito Bruno, Direttore Generale, Sede: C.so Trieste n. 27, 70126 Bari.
Si riportano i seguenti dati di contatto: telefono 080.5460111; indirizzo mail info@arpa.puglia.it, casella di posta elettronica certificata (Pec) dir.generale.arpapuglia@pec.rupar.puglia.it

b) Dati di contatto del responsabile della protezione dei dati personali (DPO)
Si informa che l'ente ha designato, ai sensi dell'art. 37 GDPR, la società Tender cooperativa sociale quale responsabile in materia di protezione del trattamento dei dati personali (RPD) o Data Protection Officer (DPO), che si avvale per tale attività del Dott. Livio Tenerelli. Questi è contattabile attraverso i seguenti canali: mail dpo@arpa.puglia.it.

c) Finalità del trattamento e base giuridica
I dati personali che Lei comunicherà ad ARPA Puglia in occasione della compilazione del questionario “Indagine di soddisfazione dei servizi di ARPA Puglia”, sono trattati dal Titolare con l’unico obiettivo di misurare il grado di soddisfazione dei Clienti rispetto all’utilizzo dei servizi di ARPA Puglia, al fine di migliorare ulteriormente i servizi offerti dall’Agenzia.
In ogni caso, i dati anagrafici e di contatto di chi compila il questionario non sono conservati insieme alle informazioni comunicate durante la compilazione (es. genere, età, provincia di residenza, titolo di studio, attività svolta e settore lavorativo) e non possono essere ricollegati da ARPA Puglia al questionario eventualmente compilato. Il questionario, infatti, viene compilato in maniera anonima e i dati di contatto e anagrafici sono utilizzati al solo scopo di invitare alla compilazione del questionario.
Si tratta quindi di un trattamento dei dati che trova base giuridica nell’assolvimento delle finalità istituzionali dell’Agenzia e, in particolare, in quelle relative al rapporto con gli stakeholders privati e istituzionali, nell’ottica di valutare e incrementare la qualità dei servizi offerti. La compilazione del questionario è comunque del tutto facoltativa, pertanto la mancata comunicazione dei dati tramite il questionario non comporta alcun tipo di conseguenza per gli stakeholders, se non l’impossibilità di compilare il questionario stesso.

d) Destinatari ed eventuali categorie di destinatari dei dati personali
I dati sono trattati all’interno dell’Ente da soggetti autorizzati del trattamento dei dati sotto la responsabilità del Titolare per le finalità sopra riportate e nel rispetto del codice di comportamento adottato dall'ente.
I dati potranno essere comunicati ai seguenti Responsabili del trattamento esterni che hanno stipulato specifici accordi, convenzioni o protocolli di intese, contratti con il titolare del trattamento.
Sul portale online Amministrazione Trasparente del sito istituzionale dell’Agenzia non saranno pubblicati dati personali estratti dai questionari.

e) Trasferimento dati a paese terzo
Si informa che il titolare non intende trasferire i dati ad un paese terzo né ad un'organizzazione internazionale.

f) Periodo di conservazione dei dati
I dati acquisiti dal Titolare ai fini dell’invito alla compilazione del questionario “INDAGINE DI SODDISFAZIONE DEI SERVIZI DI ARPA PUGLIA” sono conservati per cinque anni dalla data di ricezione del consenso.
I dati contenuti in documenti analogici e/o digitali prodotti o posseduti dal Titolare sono soggetti ai tempi di conservazione previsti dalla normativa di settore e dal Registro dei trattamenti dei dati personali di ARPA Puglia.

g) Diritti sui dati
Si precisa che, in riferimento ai Suoi dati personali, può esercitare i seguenti diritti:
1. diritto di accesso ai suoi dati personali; diritto di ottenere la rettifica o la cancellazione degli stessi o la limitazione del trattamento che lo riguardano;
2. diritto di opporsi al trattamento;
3. diritto alla portabilità dei dati (diritto applicabile ai soli dati in formato elettronico), così come disciplinato dall'art. 20 GDPR.
Si precisa che il diritto di revoca del consenso non può ovviamente riguardare i casi in cui il trattamento effettuato dal nostro ente in quanto necessario per adempiere un obbligo legale al quale è soggetto il titolare del trattamento o per l'esecuzione di un compito di interesse pubblico o connesso all'esercizio di pubblici poteri di cui è investito il nostro ente in qualità di titolare del trattamento.
In merito alle modalità di esercizio dei sopracitati diritti, l'interessato può scrivere a: dpo@arpa.puglia.it.
Il Titolare è tenuto a risponderLe entro un mese dalla data di ricezione della richiesta, termine che può essere esteso fino a tre mesi nel caso di particolare complessità dell'istanza.

h) Reclamo
Si informa l'interessato che ha diritto di proporre reclamo all'autorità di controllo e può rivolgersi ai seguenti recapiti:
indirizzo mail info@arpa.puglia.it,
casella di posta elettronica certificata (Pec) dir.generale.arpapuglia@pec.rupar.puglia.it.
Per approfondimenti, consultare il sito istituzionale del Garante privacy www.garanteprivacy.it

i) Comunicazioni di dati
Si informa che la comunicazione di dati personali è un requisito necessario per la compilazione del questionario.

j) Finalità diversa del trattamento
Qualora il titolare del trattamento intenda trattare ulteriormente i dati personali per una finalità diversa da quella per cui essi sono stati raccolti, prima di tale ulteriore trattamento, il titolare fornirà all'interessato informazioni in merito a tale diversa finalità e ogni ulteriore informazione pertinente.

k) Profilazione
Il titolare non utilizza processi automatizzati finalizzati alla profilazione.




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