1. ความครบถ้วน ถูกต้องในการให้บริการ

2. ความสะดวกในการติดต่อขอใช้บริการ

3. มีการทำงานอย่างเป็นระบบ

4. ความเหมาะสมของวิธีการทำงาน

5. ระยะเวลาในการรับบริการแต่ละครั้ง

1. ความเพียงพอของบุคลากรที่ให้บริการ

2. ผู้ให้บริการ มีความรู้ความสามารถในการชี้แจงและให้คำแนะนำตอบข้อหารือให้คำแนะนำช่วยแก้ปัญหาได้อย่างถูกต้อง

3. ผู้ให้บริการมีมนุษยสัมพันธ์ ยิ้มแย้มแจ่มใส การพูดจาด้วยถ้อยคำและน้ำเสียงที่สุภาพ ปฏิบัติงานด้วยความเต็มใจและพร้อมในการให้บริการอย่างสุภาพ

4. ผู้ให้บริการมีความซื่อสัตย์สุจริตในการปฏิบัติหน้าที่

5. ผู้ให้บริการให้บริการด้วยความเป็นธรรม ปฏิบัติเหมือนกันทุกรายโดยไม่เลือกปฏิบัติ

1. มีป้าย /สัญลักษณ์ /ประชาสัมพันธ์การใช้อาคารสถานที่ในการบริการ

2. ความเพียงพอของสิ่งอำนวยความสะดวก มีการเตรียมความพร้อมในการแก้ไขสถานการณ์ ฉุกเฉินได้ทุกเวลา เช่น ห้องสุขา น้ำดื่ม ที่นั่ง ฯลฯ

3. ความสะอาดของสถานที่ให้บริการในภาพรวม

4. ช่องทางเลือกในการให้บริการได้หลายรูปแบบ เช่น โทรศัพท์ / ระบบ E-Office / เว็บไซด์สำนักงานเขตพื้นที่

5. ความสะดวกในการเข้าถึงการให้บริการ

1. ผลการให้บริการโดยรวม เช่น ความรู้ เทคนิค แนวทางการดำเนินงานต่าง ๆ

2. ได้รับการส่งเสริมความรู้ที่คุ้มค่า คุ้มประโยชน์

3. คุณภาพของการให้บริการ

4. ความประทับใจในการบริการ

5. ภาพรวมในการบริการของแต่ละกลุ่มภารกิจ