Анкета получателя услуг по оценке качества условий оказания услуг в МБУК "ГЦКДО"
Мы хотим узнать, как Вы оцениваете качество работы учреждения культуры, в которой Вам оказывают услуги.
Просим Вас с пониманием отнестись к анкетированию и внимательно ответить на задаваемые вопросы. Выберите один из вариантов на каждый вопрос.
При этом не нужно указывать свое имя, Ваши личные данные нигде не прозвучат.
Ваше мнение нам очень важно и будет учтено в дальнейшей работе.
Ваш возраст *
Ваш пол *
1. Видели ли Вы информационные стенды о деятельности учреждения при ее посещении? *
2. Как Вы оцениваете открытость полноту и доступность информации о деятельности учреждения, размещенной на информационных стендах? *
Если оценка «плохо» или «очень плохо» - укажите, пожалуйста, причину:
Причина:
Your answer
3. Пользовались ли Вы официальным сайтом учреждения (учреждения) в сети «Интернет»? *
4. Насколько Вы удовлетворены открытостью, полнотой и доступностью информации о деятельности учреждения на ее официальном сайте?
Если оценка «не удовлетворен» или «скорее не удовлетворен» - укажите, пожалуйста, причину:
Your answer
Насколько комфортным для Вас было получение услуг в учреждения? *
Если оценка «не комфортно» или «скорее не комфортно» -укажите, пожалуйста, причину:
Your answer
6. Имеете ли Вы (или лицо, законным представителем которого Вы являетесь) установленную группу инвалидности? *
7. Как Вы оцениваете доступность предоставления услуг для инвалидов и других мало-мобильных групп граждан в учреждения?
Если оценка «плохо» или «очень плохо» - укажите, пожалуйста, причину:
Your answer
8. Как Вы оцениваете доброжелательность и вежливость работников учреждения, которые осуществляют первичный контакт с посетителями и информирование об услугах при непосредственном обращении в учреждение? *
Если оценка «плохо» или «очень плохо» - укажите, пожалуйста, причину:
Your answer
9. Как Вы оцениваете доброжелательность и вежливость работников учреждения, которые непосредственно оказывают услуги? *
Если оценка «плохо» или «очень плохо» - укажите, пожалуйста, причину:
Your answer
10. Пользовались ли Вы какими-либо дистанционными способами взаимодействия с учреждением {телефон, электронная почта, форма для подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получение удаленной консультации по оказываемым услугам, раздел «Часто задаваемые вопросы», онлайн анкета для опроса граждан на сайте и т.п.)? *
11. Как Вы оцениваете доброжелательность и вежливость работников учреждения при использовании дистанционных форм взаимодействия?
Если оценка «плохо» или «очень плохо» - укажите, пожалуйста, причину:
Your answer
12. Как Вы оцениваете удобство графика работы учреждения? *
Если оценка «плохо» или «очень плохо» - укажите, пожалуйста, причину:
Your answer
13. Насколько Вы удовлетворены в целом условиями оказания услуг в учреждения? *
Если оценка «плохо» или «очень плохо» - укажите, пожалуйста, причину:
Your answer
14. Готовы ли Вы рекомендовать учреждение родственникам и знакомым (или могли 6ы Вы ее рекомендовать, если 6ы была возможность выбора учреждения)?
Ваши предложения по улучшению качества условий оказания услуг в данной учреждения культуры
Your answer
Submit
Never submit passwords through Google Forms.
This content is neither created nor endorsed by Google. Report Abuse - Terms of Service