Bij Kraamzorg Mama streven we naar zorg van de hoogste kwaliteit. Toch kan het gebeuren dat u ergens niet tevreden over bent. We horen dit graag van u, zodat we kunnen leren en verbeteren.

Voordat u een klacht indient
We raden aan eerst contact op te nemen met uw kraamverzorgende of haar leidinggevende. Vaak kan een gesprek het probleem snel oplossen. Mocht dit niet het geval zijn, kunt u via dit uitgebreide formulier een officiële klacht indienen.

Waarom dit formulier zo uitgebreid is
Het formulier helpt ons om uw klacht goed te begrijpen en gericht aan te pakken. Door ons van alle benodigde informatie te voorzien, kunnen we uw klacht sneller en efficiënter behandelen. We vragen u de gegevens zorgvuldig te controleren om vertragingen te voorkomen.

Wat gebeurt er na uw klacht?
De klachtenfunctionaris behandelt uw klacht en zoekt binnen zes weken een oplossing. Als het langer duurt, wordt u hiervan op de hoogte gesteld.

Indieningstermijn en aansprakelijkheid
U moet een klacht over schade binnen één jaar na de kraamzorg indienen. Kraamzorg Mama is alleen aansprakelijk bij schuld of grove nalatigheid.

Assistentie en kosten
Onze klachtenfunctionaris staat voor u klaar om u kosteloos te helpen bij het indienen van uw klacht. Eventuele kosten voor externe adviseurs zijn voor uw eigen rekening.

Let op: Het formulier wordt alleen verwerkt als alle velden zijn ingevuld en de benodigde documenten zijn bijgevoegd.