แบบสอบถามความพึงพอใจของผู้รับบริการสถาบันวิจัยสัตว์ในภูมิภาคเขตร้อน มหาวิทยาลัยรามคำแหง

JavaScript isn't enabled in your browser, so this file can't be opened. Enable and reload.

แบบสอบถามฉบับนี้จัดทำขึ้นโดยวัตถุประสงค์ เพื่อสอบถามความพึงพอใจของผู้ใช้บริการที่มีต่อองค์กร และความพึงพอใจของบุคลากรต่อการปฏิบัติงานระดับภาพรวมของ สถาบันวิจัยสัตว์ในภูมิภาคเขตร้อน ตามคำรับรองการปฏิบัติราชการ จึงขอความร่วมมือให้ท่านตอบแบบสอบถามให้ตรงตามระดับความพึงพอใจของท่าน โดยแบบสอบถามชุดนี้แบ่งออกเป็น 3 ส่วน ประกอบด้วย
ส่วนที่ 1 คำถามเกี่ยวกับข้อมูลทั่วไปของผู้ตอบแบบสอบถาม
ส่วนที่ 2 แบบสอบถามความพึงพอใจต่อหน่วยงานผู้ให้บริการ
ส่วนที่ 3 ความคิดเห็น/ข้อเสนอแนะทั่วไป

ส่วนที่ 1 ข้อมูลทั่วไปของผู้ตอบแบบสอบถาม

1.1 เพศ

หญิง

ชาย

Clear selection

1.2 อายุ

20 – 30 ปี

31 – 40 ปี

41 – 50 ปี

51 – 60 ปี

มากกว่า 60 ปี

Clear selection

1.3 ระดับการศึกษา

ปริญญาตรีหรือต่ำกว่า

ปริญญาโท

ปริญญาเอก

Clear selection

1.4 ประเภทตำแหน่ง

อาจารย์

นักวิจัย

บุคลากรสายสนับสนุน

นักศึกษา

บุคลากรภายนอก

Clear selection

ส่วนที่ 2 ความพึงพอใจต่อหน่วยงานผู้ให้บริการ

5 คะแนน หมายถึง ระดับความพึงพอใจมากที่สุด
4 คะแนน หมายถึง ระดับความพึงพอใจมาก
3 คะแนน หมายถึง ระดับความพึงพอใจปานกลาง
2 คะแนน หมายถึง ระดับความพึงพอใจน้อย
1 คะแนน หมายถึง ระดับความพึงพอใจน้อยที่สุด

ด้านกระบวนการ/ขั้นตอนการให้บริการ

มากที่สุด

มาก

ปานกลาง

น้อย

น้อยที่สุด

1. มีความชัดเจนในการอธิบาย ชี้แจง และแนะนำขั้นตอนการให้บริการ

2. ขั้นตอนการให้บริการมีความคล่องตัวและไม่ยุ่งยาก

3. ขั้นตอนการให้บริการมีความสะดวกรวดเร็ว ทันตามกำหนดเวลา

4. การให้ข้อมูล เอกสาร เผยแพร่ข่าวสาร มีความรวดเร็ว ถูกต้อง และ แม่นยำ

5. ให้บริการด้วยความเสมอภาคตามลำดับก่อน-หลัง

มากที่สุด

มาก

ปานกลาง

น้อย

น้อยที่สุด

1. มีความชัดเจนในการอธิบาย ชี้แจง และแนะนำขั้นตอนการให้บริการ

2. ขั้นตอนการให้บริการมีความคล่องตัวและไม่ยุ่งยาก

3. ขั้นตอนการให้บริการมีความสะดวกรวดเร็ว ทันตามกำหนดเวลา

4. การให้ข้อมูล เอกสาร เผยแพร่ข่าวสาร มีความรวดเร็ว ถูกต้อง และ แม่นยำ

5. ให้บริการด้วยความเสมอภาคตามลำดับก่อน-หลัง

Clear selection

ด้านเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการ

มากที่สุด

มาก

ปานกลาง

น้อย

น้อยที่สุด

1. เจ้าหน้าที่ปฏิบัติงานสนองตอบความต้องการของผู้รับบริการอย่างเหมาะสม

2. ความเหมาะสมในการแต่งกายของผู้ให้บริการ มีบุคลิกและลักษณะท่าทางที่สุภาพ

3. มีความเอาใจใส่ กระตือรือร้น และพร้อมที่จะให้บริการ

4. มีความรู้ ความสามารถในการให้บริการ เช่น ตอบข้อสงสัยได้ตรงประเด็นให้คำแนะนำและช่วยแก้ปัญหาได้เหมาะสม

5. มีความซื่อสัตย์สุจริตในการปฏิบัติหน้าที่

6. การให้บริการเหมือนกันทุกรายโดยไม่เลือกปฏิบัติ

มากที่สุด

มาก

ปานกลาง

น้อย

น้อยที่สุด

3. มีความเอาใจใส่ กระตือรือร้น และพร้อมที่จะให้บริการ

5. มีความซื่อสัตย์สุจริตในการปฏิบัติหน้าที่

6. การให้บริการเหมือนกันทุกรายโดยไม่เลือกปฏิบัติ

Clear selection

ด้านสิ่งอำนวยความสะดวก

มากที่สุด

มาก

ปานกลาง

น้อย

น้อยที่สุด

1. สถานที่ตั้งของหน่วยงาน มีความเหมาะสมในการให้บริการ

2. หน่วยงานมีการใช้เทคโนโลยี และอุปกรณ์ต่าง ๆ ที่ทันสมัย

3. ความสะอาดของสถานที่โดยรวม

4. ความปลอดภัยของสถานที่โดยรวม

มากที่สุด

มาก

ปานกลาง

น้อย

น้อยที่สุด

1. สถานที่ตั้งของหน่วยงาน มีความเหมาะสมในการให้บริการ

2. หน่วยงานมีการใช้เทคโนโลยี และอุปกรณ์ต่าง ๆ ที่ทันสมัย

3. ความสะอาดของสถานที่โดยรวม

4. ความปลอดภัยของสถานที่โดยรวม

Clear selection

ด้านคุณภาพการให้บริการ

มากที่สุด

มาก

ปานกลาง

น้อย

น้อยที่สุด

1. ได้รับบริการที่ตรงตามความต้องการของผู้ใช้บริการ

2. ความครบถ้วน ถูกต้อง ของการให้บริการ

3. ผลการให้บริการในภาพรวม

มากที่สุด

มาก

ปานกลาง

น้อย

น้อยที่สุด

1. ได้รับบริการที่ตรงตามความต้องการของผู้ใช้บริการ

2. ความครบถ้วน ถูกต้อง ของการให้บริการ

3. ผลการให้บริการในภาพรวม

Clear selection

ส่วนที่ 3 ความคิดเห็น/ข้อเสนอแนะทั่วไป

ความคิดเห็น/ข้อเสนอแนะทั่วไป

Submit

Clear form

Never submit passwords through Google Forms.

This content is neither created nor endorsed by Google. - Terms of Service - Privacy Policy

Does this form look suspicious? Report

Forms