Sesuai dengan yang saudara ketahui, berilah penilaian secara jujur, obyektif, dan penuh tanggung jawab terhadap angket kepuasan terhadap pelayanan akademik. Informasi yang saudara berikan hanya akan dipergunakan dalam proses evaluasi dan tidak akan berpengaruh terhadap status saudara sebagai pengguna perpustakaan. Instrumen ini terdiri dari seperangkat pertanyaan atau pernyataan untuk mengukur tangibles, assurance, reliability, responsiveness, dan empathy. Pilihlah salah satu dari alternatif yang disediakan.