QUESTIONÁRIO DE SATISFAÇÃO DO CLIENTE
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CLIENTE / EMPRESA *
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AVALIAÇÃO DOS INDICADORES DE QUALIDADE
Avalie 1 a 5 os seguintes aspetos, sendo 5 a melhor classificação
ATENDIMENTO TELEFÓNICO E/OU AO BALCÃO - É fácil entrar em contacto com a empresa e com o pessoal da nossa empresa. *
PROFISSIONALISMO - Compreendem as suas necessidades. Bom aconselhamento. *
ESTADO GERAL DO PRODUTO E FUNCIONAMENTO - A qualidade do produto parece-lhe satisfatória. *
PONTUALIDADE NA ENTREGA DA MÁQUINA - São cumpridos os prazos de entrega estabelecidos. *
DOCUMENTAÇÃO/APOIO - É-lhe fornecida toda a documentação e a informação necessária sobre o produto e serviço. *
SERVIÇO APÓS-VENDAS / PEÇAS SOBRESSALENTES - Disponibilidade para fornecer os serviços e peças sobressalentes aos clientes no momento em que precisam. *
AVALIAÇÃO DA RELAÇÃO EM GERAL COM A EMPRESA - Foi cumprido o que o cliente esperava da empresa? *
OBSERVAÇÕES E SUGESTÕES
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