Badanie zadowolenia klienta z poziomu usług świadczonych przez Starostwo Powiatowe
Szanowny Panie, Szanowna Pani!

Zwracam się z uprzejmą prośbą o wypełnienie poniżej zamieszczonej ankiety. Badania ankietowe prowadzone są w celu określenia jakości pracy i usług świadczonych przez Starostwo Powiatowe w Bielsku Podlaskim. Przekazane przez Pana/Panią opinie i uwagi są bardzo cenne, gdyż pomogą usprawnić i udoskonalić poziom obsługi w naszym urzędzie.

dr inż. Sławomir Jerzy Snarski, Starosta Bielski

1. Proszę zaznaczyć, na ile ważne są dla Pana/Pani wymienione poniżej zagadnienia podczas załatwiania sprawy w Starostwie:
A. uprzejmość, kultura obsługi Klienta *
B. wiedza i kompetencja pracownika urzędu *
C. terminowość załatwiania sprawy *
D. warunki lokalowe Starostwa *
E. uzyskanie pełnej informacji na temat załatwienia sprawy *
F. czas oczekiwania na przyjęcie przez urzędnika *
G. dostęp do informacji, formularzy i ich czytelność (Biuro Obsługi Klienta, Biuletyn Informacji Publicznej) *
H. pomoc w wypełnianiu dokumentów *
2. Proszę zaznaczyć, w jakim stopniu jest Pan/Pani zadowolony/zadowolona z realizacji przez Starostwo wymienionych poniżej zagadnień:
A. uprzejmość, kultura obsługi Klienta *
B. wiedza i kompetencja pracownika Starostwa *
C. terminowość załatwiania sprawy *
D. warunki lokalowe Starostwa *
E. uzyskanie pełnej informacji na temat załatwienia sprawy *
F. czas oczekiwania na przyjęcie przez urzędnika *
G. dostęp do informacji, formularzy i ich czytelność (Biuro Obsługi Klienta, Biuletyn Informacji Publicznej) *
H. pomoc w wypełnianiu dokumentów *
3. Czego przede wszystkim oczekuje Pan/Pani od Starostwa? Proszę wymienić trzy podstawowe oczekiwania:
Your answer
4. Proszę zaznaczyć, jak Pan/Pani ogólnie ocenia poziom świadczenia usługi, z której Pan/Pani korzystał/a: *
Dziękujemy za poświęcony czas i wypełnienie ankiety.
Submit
Never submit passwords through Google Forms.
This content is neither created nor endorsed by Google. Report Abuse - Terms of Service - Additional Terms