Badanie zadowolenia klienta z poziomu usług świadczonych przez Starostwo Powiatowe
Szanowny Panie, Szanowna Pani!

Zwracam się z uprzejmą prośbą o wypełnienie poniżej zamieszczonej ankiety. Badania ankietowe prowadzone są w celu określenia jakości pracy i usług świadczonych przez Starostwo Powiatowe w Bielsku Podlaskim. Przekazane przez Pana/Panią opinie i uwagi są bardzo cenne, gdyż pomogą usprawnić i udoskonalić poziom obsługi w naszym urzędzie.

dr inż. Sławomir Jerzy Snarski, Starosta Bielski

1. Proszę zaznaczyć, na ile ważne są dla Pana/Pani wymienione poniżej zagadnienia podczas załatwiania sprawy w Starostwie:
A. uprzejmość, kultura obsługi Klienta
B. wiedza i kompetencja pracownika urzędu
C. terminowość załatwiania sprawy
D. warunki lokalowe Starostwa
E. uzyskanie pełnej informacji na temat załatwienia sprawy
F. czas oczekiwania na przyjęcie przez urzędnika
G. dostęp do informacji, formularzy i ich czytelność (Biuro Obsługi Klienta, Biuletyn Informacji Publicznej)
H. pomoc w wypełnianiu dokumentów
2. Proszę zaznaczyć, w jakim stopniu jest Pan/Pani zadowolony/zadowolona z realizacji przez Starostwo wymienionych poniżej zagadnień:
A. uprzejmość, kultura obsługi Klienta
B. wiedza i kompetencja pracownika Starostwa
C. terminowość załatwiania sprawy
D. warunki lokalowe Starostwa
E. uzyskanie pełnej informacji na temat załatwienia sprawy
F. czas oczekiwania na przyjęcie przez urzędnika
G. dostęp do informacji, formularzy i ich czytelność (Biuro Obsługi Klienta, Biuletyn Informacji Publicznej)
H. pomoc w wypełnianiu dokumentów
3. Czego przede wszystkim oczekuje Pan/Pani od Starostwa? Proszę wymienić trzy podstawowe oczekiwania:
Your answer
4. Proszę zaznaczyć, jak Pan/Pani ogólnie ocenia poziom świadczenia usługi, z której Pan/Pani korzystał/a:
Dziękujemy za poświęcony czas i wypełnienie ankiety.
Submit
Never submit passwords through Google Forms.
This content is neither created nor endorsed by Google. Report Abuse - Terms of Service - Additional Terms