Questionario sulla Soddisfazione del Cittadino
Al fine di rendere i cittadini protagonisti dell'azione dell'amministrazione, è attivo il seguente questionario online sulla Customer Satisfaction.

Tale strumento ci permetterà di verificare il grado di soddisfazione percepito dai cittadini relativamente ad ogni servizio erogato dal nostro ente, allo scopo di individuare i settori e gli uffici su cui intervenire per migliorarne la qualità.

Il seguente questionario è in forma anonima.

Ringraziamo i cittadini per la loro attiva partecipazione.

1. In quale ufficio comunale si è recato? *
2. Per quale motivo si è rivolto a questo ufficio?
3. Quanti minuti ha atteso prima di essere ricevuto dall'impiegato?
4. E' stato messo a conoscenza da parte dell'impiegato di tutti i servizi offerti dal proprio ufficio?
5. Le informazioni per ottenere il servizio da lei richiesto sono state fornite con chiarezza?
6. La modulistica fornita è risultata di semplice comprensione e compilazione?
7. Il servizio è stato erogato velocemente?
8. Il personale a cui si è rivolto le è sembrato competente e preparato?
9. L'impiegato si è posto nei suoi confronti con cortesia ed educazione?
10. Per risolvere la sua problematica si è dovuto rivolgere anche ad altri nostri uffici?
11. Se era già stato in questo ufficio in passato, trova che il servizio oggi reso complessivamente sia migliorato?
12. I giorni e gli orari di apertura al pubblico sono stati rispondenti alle sue esigenze?
13. In caso negativo, quali giorni e orari preferirebbe?
Your answer
14. Giudica soddisfacente complessivamente il servizio reso dai nostri uffici?
15. Può fornirci suggerimenti, lamentele, apprezzamenti o proposte, al fine di migliorare i nostri servizi?
Your answer
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