Encuesta de satisfacción del cliente - IVD
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Cómo ha sido su experiencia con QHA
En general, ¿cómo considera el acercamiento de QHA con usted y su empresa?
Malo
Excelente
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¿Cómo supo de nosotros?
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¿Considera que pudo tomar la mejor decisión de compra con la información que se le compartió?
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¿Qué lo motivó a realizar la compra con nosotros?
¿Cuál producto estaría interesado en adquirir para el futuro?
¿Tiene algún comentario o sugerencia que nos quisiera compartir sobre el acercamiento realizado por QHA?
Cómo considera el desempeño del producto
¿En general, que tan satisfecho está con la compra del producto?
Insatisfecho
Muy satisfecho
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¿Cuál producto adquirió?
¿Cuándo lo adquirió?
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¿Con qué frecuencia utiliza el producto?
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¿Cómo considera usted el desempeño del producto?
Como considera el soporte brindado por QHA
En general, ¿cómo considera el soporte ofrecido por QHA?
Mala
Excelente
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¿Cómo considera la instalación del producto realizada por QHA?
Mala
Excelente
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¿Cómo considera la capacitación realizada por QHA?
Mala
Excelente
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¿Cómo considera las visitas de mantenimiento, dentro del periodo de garantía, realizada por QHA?
Mala
Excelente
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¿Ha tenido que utilizar el servicio de la garantía?
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Si utilizó la garantía, ¿se resolvió por completo la falla luego de realizar la reparación por garantía?
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¿Cómo considera la gestión de la garantía brindada por QHA?
Mala
Excelente
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¿Ha solicitado mantenimiento a QHA?
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Si su producto recibe mantenimiento con QHA, ¿recibió copia del Reporte de Servicio Técnico (RST) luego de cada visita de mantenimiento realizada?
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¿Cuál mantenimiento ha solicitado?
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Si usted tiene el contrato de mantenimiento, ¿han sido atendidas todas sus solicitudes de servicio dentro del tiempo de respuesta estipulado en el contrato?
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Si usted tiene contrato de mantenimiento ¿qué tan satisfecho se encuentra con el soporte que se le brinda?
Insatisfecho
Muy satisfecho
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Si usted aún no cuenta con el Contrato de Mantenimiento de QHA, ¿nos podría comentar si existe alguna razón por la cual no lo ha contratado?  
Sí aún no cuenta con el Contrato de Mantenimiento de QHA, ¿estaría interesado en poder contar con un servicios que representa un ahorro significativo en el mantenimiento, prioridad en el soporte, un óptimo funcionamiento y ajuste a los horarios más convenientes; con la mejor relación calidad/costo?
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¿Qué tan satisfecho se encuentra con el mantenimiento recibido?
Insatisfecho
Muy satisfecho
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¿El ingeniero de servicio realizó una prueba de funcionamiento frente al usuario al momento de entregar el equipo reparado?
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¿Volvería usted a comunicarse con QHA para comprar un producto?
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¿Recomendaría usted a QHA para la compra de un producto?
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¿Cómo le parece que podemos mejorar en el área de soporte?
¿Tiene algún comentario adicional que quisiera compartir?
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