Satisfacción del cliente
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Nombre del encuestado
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Provincia
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Valoración de los comerciales
muy malo
malo
regular
bueno
muy bueno
la atención y el trato recibido
conocimientos técnicos
asesoramiento
Numero de visitas
resolucion de problemas
Valoración de la atención telefónica
muy malo
malo
regular
bueno
muy bueno
la atención y el trato recibido
resolucion de problemas
rapidez en el servicio prestado
conocimientos técnicos
asesoramiento
Valoración de los transportistas
muy malo
malo
regular
bueno
muy bueno
la atención y el trato recibido
resolucion de problemas
conocimientos técnicos
Valoración general de la empresa
muy malo
malo
regular
bueno
muy bueno
variedad de productos
calidad de los productos
precios
numero de repartos 
Valoración general de la empresa
nunca
rara vez
casi siempre
siempre
cumplimiento de los plazo de entrega
recibe los productos en perfectas condiciones
¿ Cual cree que es el punto débil de Cristalería Encinas ?
¿ Cual cree que es el punto fuerte de Cristalería Encinas ?
En relación con otros proveedores de vidrio, Cristalería Encinas es su:
En comparación con otros proveedores, Cristalería Encinas es:
¿ Cómo califica el servicio global de Cristalería Encinas ?
Muy malo
Muy Bueno
¿ Hay alguna cosa que le gustaría decirle a Cristalería Encinas que no hayamos preguntado en la encuesta? de ser así, por favor díganos de que se trata:
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