SURVEI KEPUASAN MASYARAKAT
DINAS KELAUTAN DAN PERIKANAN PROVINSI JAWA BARAT
Sign in to Google to save your progress. Learn more
Tanggal Survey
*
MM
/
DD
/
YYYY
Unit Kerja *
Required
Nama Perusahaan/ Instansi/ Perseorangan :
Jawaban Anda

*
Umur 
*
Jenis Kelamin
*
Pendidikan Terakhir
*
1. Bagaimana pendapat Saudara tentang kesesuaian persyaratan pelayanan dengan jenis pelayanannya?

1 = Tidak sesuai, 2 = Kurang sesuai, 3= Sesuai, 4 = Sangat sesuai
*
2. Bagaimana pemahaman Saudara tentang kemudahan prosedur pelayanan di unit ini?

1 = Tidak mudah, 2 = Kurang mudah, 3 = Mudah, 4 = Sangat Mudah
*
3. Bagaimana pendapat Saudara tentang ketepatan waktu dalam memberikan pelayanan?

1 = Tidak tepat, 2 = Kurang tepat, 3 = Tepat, 4 = Sangat tepat
*
4. Bagaimana pendapat Saudara tentang kewajaran biaya/tarif dalam pelayanan?

1 = Tidak wajar; 2 = Kurang wajar, 3 = Wajar, 4 = Sangat wajar
*
5. Bagaimana pendapat Saudara tentang kesesuaian produk pelayanan antara yang tercantum dalam standar pelayanan dengan hasil yang diberikan?

1 = Tidak sesuai, 2 = Kurang sesuai, 3= Sesuai, 4 = Sangat sesuai
*
6. Bagaimana pendapat Saudara tentang kompetensi/kemampuan petugas dalam pelayanan?

1 = Tidak kompeten, 2 = Kurang kompeten, 3 = Kompeten, 4 = Sangat kompeten
*
7. Bagamana pendapat saudara perilaku petugas dalam pelayanan terkait kesopanan dan keramahan?

1 = Tidak sopan dan ramah, 2 = Kurang sopan dan ramah, 3 = Sopan dan ramah, 4 = Sangat  sopan dan ramah
*
8. Bagaimana pendapat Saudara tentang kualitas sarana dan prasarana?

1 = Buruk, 2 = Cukup, 3 = Baik, 4 = Sangat  baik
*
9. Bagaimana pendapat Saudara tentang penanganan pengaduan pengguna layanan?

1 = Tidak ada, 2 = Ada tetapi tidak berfungsi, 3 = Berfungsi kurang maksimal, 4 = Dikelola dengan baik
*
Saran *
Submit
Clear form
Never submit passwords through Google Forms.
This content is neither created nor endorsed by Google. Report Abuse - Terms of Service - Privacy Policy