Apoya la demanda de ODECU contra VTR
En ODECU hemos recibido reclamos de un importante número de usuarios afectados por problemas en los servicios de telecomunicaciones contratados con la empresa VTR, especialmente los usuarios de banda ancha.

Entre las fallas descritas se encuentran la interrupción del servicio, la imposibilidad de acceder a ciertos portales y servicios online, y velocidades de navegación menores a las comprometidas y contratadas. Por ello hemos iniciado una demanda colectiva contra VTR y queremos invitar a los cientos de miles de chilenos afectados a que participen contándonos sus experiencias con la compañía.

A continuación, encontrarás una encuesta que pregunta datos de contacto y tu experiencia con los servicios de banda ancha de VTR. Favor contéstala con detalle. Utilizaremos tus datos exclusivamente para informarte de los avances del juicio y usaremos tu experiencia anónimamente –salvo que nos autorices a revelar tu nombre– para ilustrar el deficiente servicio y para buscar soluciones a tu problema con la compañía.

Gracias por confiar en ODECU y su equipo.
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¿Qué servicios tienes contratados con la empresa VTR? *
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¿Cuál es el valor mensual de tu plan contratado? *
¿Cuantos megas de velocidad tiene tu banda ancha según tu plan? *
Por favor describe tu problema con los servicios de VTR (máximo 300 caracteres) *
¿Qué tipo de molestias sufriste como consecuencia de los problemas experimentados? Detalla cualquier tipo de molestia que hayas sufrido (máximo 300 caracteres) *
¿Qué tipo de solución esperas para tu problema? (máximo 300 caracteres) *
¿Has realizado algún reclamo a la empresa implicada, o a otra institución? ¿Cuál/Cuáles? *
Required
¿Autorizas a que tu caso sirva como antecedente para las acciones en curso promovidas por ODECU y aquellas que emprenda en el futuro, las que pueden ir desde una mesa de trabajo con la empresa, la convocatoria a un procedimiento voluntario colectivo, u otras acciones administrativas y judiciales, como las demandas colectivas? Puede revocar esta autorización en cualquier momento solicitándolo al correo comunicaciones@odecu.cl. *
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