En ODECU hemos recibido reclamos de un importante número de usuarios afectados por problemas en los servicios de telecomunicaciones contratados con la empresa VTR, especialmente los usuarios de banda ancha.

Entre las fallas descritas se encuentran la interrupción del servicio, la imposibilidad de acceder a ciertos portales y servicios online, y velocidades de navegación menores a las comprometidas y contratadas. Por ello hemos iniciado una demanda colectiva contra VTR y queremos invitar a los cientos de miles de chilenos afectados a que participen contándonos sus experiencias con la compañía.

A continuación, encontrarás una encuesta que pregunta datos de contacto y tu experiencia con los servicios de banda ancha de VTR. Favor contéstala con detalle. Utilizaremos tus datos exclusivamente para informarte de los avances del juicio y usaremos tu experiencia anónimamente –salvo que nos autorices a revelar tu nombre– para ilustrar el deficiente servicio y para buscar soluciones a tu problema con la compañía.

Gracias por confiar en ODECU y su equipo.