1. Доступность и актуальность информации о деятельности организации культуры, размещённой на территории организации *

2.Комфортность условий пребывания в организации культуры

3. Дополнительные услуги и доступность их получения

4.Удобство пользования электронными сервисами, предоставляемыми организацией культуры(в том числе с помощью мобильных устройств) *

5. Удобство графика работы организации культуры

6.Доступность услуг для инвалидов 6.1. Обеспечение возможности для инвалидов посадки в транспортное средство и высадки из него перед входом в организацию культуры, в том числе с использованием кресла-коляски.

6.2. Оснащение организации специальными устройствами для доступа инвалидов(оборудование входных зон, раздвижные двери, приспособленные перила, доступных санитарно-гигиенических помещений, звуковые устройства для инвалидов по зрению и т.п.

6.3. наличие сопровождающего персонала и возможности самостоятельного передвижения по территории организации

6.4. Компетентность работы персонала с посетителями-инвалидами

6.5. Размещение информации, необходимой для обеспечения беспрепятственного доступа инвалидов к учреждению и услугам(дублирование необходимой для получения услуги звуковой и зрительной информации, а так же подписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Бройля и на контрастном фоне)

7. Соблюдение режима работы организацией культуры

8. Соблюдение установленных (заявленных)сроков предоставления услуг организацией культуры

9. Доброжелательность и вежливость персонала организации культуры

10.Компетентность персонала организации культуры

11.Удовлетворённость качеством оказания услуг организацией культуры в целом

12. Удовлетворительность материально-техническим обеспечением организации культуры

13.Удовлетворённость качеством и полнотой информации о деятельности организации культуры, размещённой на официальном сайте организации культуры в сети "Интернет"

14.Удовлетворённость качеством и содержанием полиграфических материалов организации культуры