ANKIETA ZADOWOLENIA KLIENTA

JavaScript isn't enabled in your browser, so this file can't be opened. Enable and reload.

Celem ankiety jest badanie zadowolenia klienta Starostwa Powiatowego w Końskich. Ankieta będzie wykorzystana tylko w celach statystycznych dla wewnętrznych potrzeb naszego Starostwa. Prosimy o zaznaczenie odpowiedzi krzyżykiem w odpowiedniej kratce. ANKIETA JEST ANONIMOWA

Starostwo Powiatowe w Końskich

1. Proszę podać datę wizyty/załatwienia sprawy w Starostwie Powiatowym w Końskich:

YYYY

2. Proszę podać cel wizyty/jaką sprawę mamy do załatwienia:

3. Podać nazwę wydziału, w którym załatwiamy sprawę:

4. Proszę o ocenę poziomu świadczonej usługi ze względu na poniższe kryteria (właściwe zaznaczyć):

5. Czy Pan/Pani wie o możliwości pozyskania informacji o świadczonych przez Starostwo usługach z Kart Opisu Spraw dostępnych w Biurze Obsługi Interesanta oraz pod adresem internetowym http://samorzad.gov.pl/powiat-konecki

6. Czy usługi Starostwa są realizowane w sposób terminowy?

7.1. Które z wymienionych czynników w sposób najbardziej istotny wpływają na zadowolenie Pana/Pani ze świadczonych przez Starostwo usług? (w skali od 1 - ocena najniższa do 4 - ocena najwyższa dla każdego z czynników)

KOMPETENCJE URZĘDNIKA

Clear selection

7.2. Które z wymienionych czynników w sposób najbardziej istotny wpływają na zadowolenie Pana/Pani ze świadczonych przez Starostwo usług? (w skali od 1 - ocena najniższa do 4 - ocena najwyższa dla każdego z czynników)

KULTURA OSOBISTA URZĘDNIKA

Clear selection

7.3. Które z wymienionych czynników w sposób najbardziej istotny wpływają na zadowolenie Pana/Pani ze świadczonych przez Starostwo usług? (w skali od 1 - ocena najniższa do 4 - ocena najwyższa dla każdego z czynników)

TERMINOWOŚĆ ZAŁATWIENIA SPRAWY

Clear selection

7.4. Które z wymienionych czynników w sposób najbardziej istotny wpływają na zadowolenie Pana/Pani ze świadczonych przez Starostwo usług? (w skali od 1 - ocena najniższa do 4 - ocena najwyższa dla każdego z czynników)

DOSTĘP DO INFORMACJI W TRAKCIE ZAŁATWIANIA SPRAWY

Clear selection

8. Jakie zmiany w Urzędzie Pana/Pani zdaniem mogą wpływać na polepszenie jakości świadczonych usług w starostwie?

Submit

Clear form

Never submit passwords through Google Forms.

This content is neither created nor endorsed by Google. Report Abuse - Terms of Service - Privacy Policy

Forms