Enquête de satisfaction
Douarnenez Communauté engage une réflexion sur l'amélioration du service Tud'bus. A ce titre, nous souhaitons mieux connaitre votre usage actuel du réseau, c'est l'objet de la présente enquête. Nous vous remercions de votre participation.
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Êtes-vous :
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Dans quel tranche d'âge, êtes-vous ?
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Dans quelle commune travaillez-vous ?
Dans quelle commune habitez-vous ?
Attention portée au client : Noter l'amabilité du conducteur(trice) de 1 à 5
( 1=insuffisant et 5= Très bien)
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Titre de transport : Le tarif vous convient-il ?
( 1=insuffisant et 5= Très bien)
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Titre de transport : Avez-vous déjà acheté des titres de transport sur le site internet le cœur bus et car ?
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Titre de transport : Trouvez-vous pratique la carte billettique ?  ( 1= insuffisant et 5 = Très bien)
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Titre de transport : Trouvez-vous facile votre achat de titre de transport ?
( 1= insuffisant et 5 = Très bien)
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Aptitude à renseigner l'usager : Les conducteurs (trices ) vous donnent-ils les bons renseignements
( 1= insuffisant et 5 = Très bien)
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Présentation : Les conducteurs ont-ils des tenues propres ?  ( 1= insuffisant et 5 = Très bien)
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Respect du code de la route : Le conducteur ( trice ) vous donne t-il un sentiment global de sécurité ? ( 1= insuffisant et 5 = Très bien)
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Type de conduite : La conduite est-elle souple ?  ( 1= insuffisant et 5 = Très bien)
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Arrêts : Les arrêts, abribus, poteau d'affichage sont-ils propres ?  ( 1= insuffisant et 5 = Très bien)
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Extérieur véhicule : Les faces extérieures des bus sont-elles propres ? 
( 1= insuffisant et 5 = Très bien)
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Intérieur véhicule : L'intérieur du bus est-il propre ?
( 1= insuffisant et 5 = Très bien)
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Girouettes : Les indications lumineuses sont-elles présentes ?
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Nuisances sonores : Le bruit du moteur, des téléphones portables, de la radio, vous semblent-ils acceptable ?  ( 1= insuffisant et 5 = Très bien)
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Chauffage Climatisation : La température est-elle correcte ?  ( 1=insuffisant et 5= Très bien)
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Ponctualité : Votre bus est-il à l'heure ?
( 1= insuffisant et 5 = Très bien )
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Réseaux sociaux : Saviez-vous que vous pouvez suivre l'actualité et l'info trafic TUD'BUS sur facebook et instagram ?
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Affichage : Trouvez-vous le réseau TUD’Bus visible dans l’espace public  ( 1= insuffisant et 5 = Très bien )
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Lisibilité : Trouvez-vous les horaires de lignes lisibles et compréhensibles ? 
( 1= insuffisant et 5 = Très bien )
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Fréquence : En moyenne, à quelle fréquence
voyagez-vous sur nos lignes ?
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Fidélité : Depuis combien d'années, vous voyagez sur nos lignes?
Accessibilité PMR : Trouvez-vous que votre réseau de Bus : arrêts, bus, informations... est accessible aux PMR  ( 1= insuffisant et 5 = Très bien )
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Quel est le motif de votre trajet ?
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Intermodalité : Utilisez-vous le réseau Breizhgo
en correspondance avec le bus ?
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Commentaire, remarques et suggestions :
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