LÓGICA EQUIPAMIENTOS INTEGRALES, S.L.
ENCUESTA SATISFACCIÓN DEL CLIENTE
Con el objeto de mejorar la calidad de nuestros servicios, agradecemos su opinión acerca de las siguientes cuestiones, valorando con 5 el grado máximo de satisfacción y N/A en caso de que la cuestión no sea aplicable:
Cliente
Fecha
Servicio: DIVISIÓN TOPOGRAFIA
Marque el o los servicios que valora
VALORACION GENERAL
Atención del personal de Lógica
1: Insatisfactorio 2: Regular 3: Normal 4: Satisfactorio 5: Excelente N/A: No aplicable
Agilidad en la prestación de los servicios
1: Insatisfactorio 2: Regular 3: Normal 4: Satisfactorio 5: Excelente N/A: No aplicable
Nivel y calidad del servicio post-venta
1: Insatisfactorio 2: Regular 3: Normal 4: Satisfactorio 5: Excelente N/A: No aplicable
Relación calidad/precio
1: Insatisfactorio 2: Regular 3: Normal 4: Satisfactorio 5: Excelente N/A: No aplicable
Considera que Lógica se preocupa por el medioambiente
1: Insatisfactorio 2: Regular 3: Normal 4: Satisfactorio 5: Excelente N/A: No aplicable
VENTA
Cumplimiento del plazo de entrega
1: Insatisfactorio 2: Regular 3: Normal 4: Satisfactorio 5: Excelente N/A: No aplicable
Formación inicial para la utilización del equipo
1: Insatisfactorio 2: Regular 3: Normal 4: Satisfactorio 5: Excelente N/A: No aplicable
Documentación aportada con los equipos
1: Insatisfactorio 2: Regular 3: Normal 4: Satisfactorio 5: Excelente N/A: No aplicable
ALQUILER
Nivel de satisfacción con el equipo alquilado
1: Insatisfactorio 2: Regular 3: Normal 4: Satisfactorio 5: Excelente N/A: No aplicable
Estado de los accesorios y del equipo alquilado
1: Insatisfactorio 2: Regular 3: Normal 4: Satisfactorio 5: Excelente N/A: No aplicable
Manuales básicos de uso de los equipos
1: Insatisfactorio 2: Regular 3: Normal 4: Satisfactorio 5: Excelente N/A: No aplicable
SERVICIO TÉCNICO
Nivel y calidad de los servicios
1: Insatisfactorio 2: Regular 3: Normal 4: Satisfactorio 5: Excelente N/A: No aplicable
Satisfacción con los plazos de servicio técnico
1: Insatisfactorio 2: Regular 3: Normal 4: Satisfactorio 5: Excelente N/A: No aplicable
Estado a la devolución de los equipos (embalajes, limpieza, etc. )
1: Insatisfactorio 2: Regular 3: Normal 4: Satisfactorio 5: Excelente N/A: No aplicable
Observaciones y sugerencias
Esta encuesta ha sido cubierta por (nombre y cargo):
Muchas gracias por su colaboración
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