LÓGICA EQUIPAMIENTOS INTEGRALES, S.L.

ENCUESTA SATISFACCIÓN DEL CLIENTE

Con el objeto de mejorar la calidad de nuestros servicios, agradecemos su opinión acerca de las siguientes cuestiones, valorando con 5 el grado máximo de satisfacción y N/A en caso de que la cuestión no sea aplicable:

Cliente

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Fecha

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Servicio: DIVISIÓN TOPOGRAFIA

Marque el o los servicios que valora

Alquiler
Venta
Reparación /Revisión

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VALORACION GENERAL

Atención del personal de Lógica

1: Insatisfactorio 2: Regular 3: Normal 4: Satisfactorio 5: Excelente N/A: No aplicable

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Agilidad en la prestación de los servicios

1: Insatisfactorio 2: Regular 3: Normal 4: Satisfactorio 5: Excelente N/A: No aplicable

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Nivel y calidad del servicio post-venta

1: Insatisfactorio 2: Regular 3: Normal 4: Satisfactorio 5: Excelente N/A: No aplicable

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Relación calidad/precio

1: Insatisfactorio 2: Regular 3: Normal 4: Satisfactorio 5: Excelente N/A: No aplicable

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Considera que Lógica se preocupa por el medioambiente

1: Insatisfactorio 2: Regular 3: Normal 4: Satisfactorio 5: Excelente N/A: No aplicable

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VENTA

Cumplimiento del plazo de entrega

1: Insatisfactorio 2: Regular 3: Normal 4: Satisfactorio 5: Excelente N/A: No aplicable

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Formación inicial para la utilización del equipo

1: Insatisfactorio 2: Regular 3: Normal 4: Satisfactorio 5: Excelente N/A: No aplicable

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Documentación aportada con los equipos

1: Insatisfactorio 2: Regular 3: Normal 4: Satisfactorio 5: Excelente N/A: No aplicable

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ALQUILER

Nivel de satisfacción con el equipo alquilado

1: Insatisfactorio 2: Regular 3: Normal 4: Satisfactorio 5: Excelente N/A: No aplicable

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Estado de los accesorios y del equipo alquilado

1: Insatisfactorio 2: Regular 3: Normal 4: Satisfactorio 5: Excelente N/A: No aplicable

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Manuales básicos de uso de los equipos

1: Insatisfactorio 2: Regular 3: Normal 4: Satisfactorio 5: Excelente N/A: No aplicable

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SERVICIO TÉCNICO

Nivel y calidad de los servicios

1: Insatisfactorio 2: Regular 3: Normal 4: Satisfactorio 5: Excelente N/A: No aplicable

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Satisfacción con los plazos de servicio técnico

1: Insatisfactorio 2: Regular 3: Normal 4: Satisfactorio 5: Excelente N/A: No aplicable

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Estado a la devolución de los equipos (embalajes, limpieza, etc. )

1: Insatisfactorio 2: Regular 3: Normal 4: Satisfactorio 5: Excelente N/A: No aplicable

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Observaciones y sugerencias

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Esta encuesta ha sido cubierta por (nombre y cargo):

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Muchas gracias por su colaboración

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