모락모락 교환 및 반품 신청서
모락모락 교환 및 반품 신청 접수 시 아래 내용 필독 바라며, 원활한 진행을 위해 꼼꼼히 작성 부탁드립니다.

안내사항(필독)

교환 및 반품 시 상품 수령일로부터 7일 이내이며, 고객센터(채널톡), Q&A 게시판 또는 해당 신청 링크를 통해 접수 부탁드립니다.
교환 및 반품 접수가 완료되면 동일한 택배사를 이용하여 반송 접수해 드립니다.

• 상품 반송 시 보내드린 패키지 및 구성품(사은품 포함) 그대로 동봉하여 보내주셔야 교환 및 반품이 가능합니다. 상품에 사용감이 있거나 인위적인 훼손의 흔적이 있을 경우 교환 및 반품이 불가합니다.

• 사전 문의 없이 타 택배사를 이용하시거나 반송하시는 경우 수취 거부 혹은 반송될 수 있으며 교환 및 환불 절차는 상품이 저희 쪽에 도착한 이후 진행됩니다.

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[교환 및 반품] *
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[교환 및 반품 택배비] *

교환 시 배송비: 왕복 배송이므로 모든 경우 왕복 배송비 6,000원

환불 시 배송비:

  ① 원 주문 건이 5만 원 미만, 초도 배송비 3,000원 지불하셨을 경우 : 편도 배송비 3,000원

  ② 원 주문 건이 5만 원 이상, 초도 배송비 없이 무료 배송 받으셨을 경우 

      전체 환불 시 : 6,000원(초도 배송비 + 편도 배송비)

      부분 환불 시 남아있는 상품 금액이 5만 원 이상일 경우 : 3,000원(편도 배송비)

      부분 환불 시 남아있는 상품 금액이 5만 원 미만일 경우 : 6,000원(초도 배송비 + 편도 배송비)

 *모든 금액의 기준은 실 결제금액입니다.

  • 택배비 동봉 시 분실 우려가 있으며, 동봉으로 인한 분실 시 책임을 지지 않으니 아래 계좌로 입금해 주세요.
  • 택배비 입금 시 주문자명과 다를 경우 확인이 어렵습니다. 주문자명과 동일하지 않을 경우 고객센터로 연락 바랍니다.
택배비 입금 계좌: 352-2000-6676-93 / 농협은행 선의진

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[교환 및 반품 사유]
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*단순 변심으로 인한 교환반품 시 왕복 배송비는 고객 부담으로 왕복 배송비 6,000원이 발생됩니다.
반품 배송비 미 입금 시 교환 및 환불 처리가 지연 또는 불가한 점 참고 바랍니다.  
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상품 교환 요청
교환시 필히 작성 부탁드립니다.
*교환은 동일 상품 또는 동일 상품 내 추가 금액이 없는 옵션으로만 가능하며, 재고가 없을 경우 고객님 의사에 따라 환불 진행 가능합니다.

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